我选用了两部电影的名字,来总结贾国龙与罗永浩。
一战再战的贾国龙,被骂老登是真的一点也不冤枉。他为什么能够做到“永远说着正确的话但造成新的自我伤害”?这不是关于个人的心理学之谜,而是关于集体的潜意识问题。
因为这个时代,人们讨厌的恰好是“正确”。
贾国龙第一次应战的时候,便是张口即错。如果说那一次还可以原谅——毕竟那是他当大老板以后第一次面对流量攻击模式——那么这一次贾国龙所犯下的错误,就不可饶恕了。
一战再战的他,丝毫未变。
我们不知道第一轮休战以来他经历过什么,但我们至少可以确定一点:他始终认为自己是占有正义和真理的一方。
但这个时代厌恶“正确”。并不是说人们黑白难辨、正邪不分,而是因为互联网时代注定是一个娱乐至死的时代,人们看重的并不是结果正义,而是过程有趣。
在这个时代,谁让过程无趣、谁让场面尴尬,谁死。
至于结果,不重要。
从“认真你就输了”,到“看吧他破防了”,现代人在意的是一种敢于面对调侃、甚至愿意自嘲的态度,而不是面红脖子粗的争论。
贾国龙的落伍,就体现在他对此浑然不觉,还沉浸在一种幻觉当中:时代仍然是他的那个时代。
他以为,说几句极其正确、甚至在他看来“很燃”的话,拉上西贝全体员工们的不易,谈谈西贝的企业文化和态度,自己就完全是“正确”的,就应该赢得这场战争。
老贾,你错了。
在1980年代,你是对的,甚至到了1990年代你还是对的。那时候的年轻人愿意为了微薄的工资被老板画饼,在公司门口起劲地跳舞,只为了你口中的一句“正确且感动”。
但现在这个时代,是年轻人“惹不起”,他们更在意的是一种接地气的态度,而不是高高在上的“正确”和说教。
上一轮的战斗,贾国龙其实有无数种方式可以赢,但他因为自己头脑中那个“正确”执念,搞得满盘皆输。
他始终强调西贝不是预制菜,或者西贝不是“人们理解当中的那种预制菜”,他根本就找错了“杠点”。
罗永浩强调的其实根本不是预制菜,而是不好吃,是不值那个价。
贾国龙完全可以轻轻道个歉,开玩笑说我再请你免单尝一次,如果还是不喜欢西贝的味道,我会认真听取意见,对口味做一些调整。
一方面,将话题引向“味道”这个仁者见仁的领域;另一方面,也显示自己的诚意和大度。
预制菜问题,完全可以避而不谈,至少不用主动去挑话头。
但贾国龙选择了最激烈也是最差的一种方式——引向罗永浩的动机。
为什么这是最差的?贾国龙可能没整明白一件事,罗永浩是一个有影响力的大V,当罗永浩张嘴吐槽的那一刻起,西贝其实就已经成了输家。
无论争辩的结果如何,都会输。
这时候,应当是息事宁人,而不是让事态升级。
贾国龙因为个人性格,有一种严重的应激反应,他不仅亲手将一个火苗点燃成熊熊烈火,还浇了一桶猛油在上面——指责罗永浩吐槽的动机是“污蔑”或者“泼脏水”之类怀揣着恶意。
这不仅深深地激怒了罗永浩,也让西贝“跳进黄河洗不清”。
当所有人都在争论西贝是不是预制菜的时候,西贝早就已经输得彻彻底底。因为人们在争论之余,都会做一个共同的选择——先不去西贝吃饭了。
这场争论的观众越多,选择不去西贝吃饭的人就越多,那么高度依赖现金流的餐饮,只需要短短几个月就撑不住了。这也是贾国龙选择“再战”的原因,因为西贝确实站在了业务的悬崖边。
但谁也没想到,这一战他竟丝毫没有改变,还是指责罗永浩的动机。
不理解这个时代的贾国龙,以为坚持对方是“诽谤污蔑”,就可以击败对手,实在是“图样图森破”。在年轻人眼中,只会回应他一句淡淡的——瞧,他又破防了。
另外,贾国龙也陷入了自证陷阱。
尽管罗永浩一开始只是吐槽,但贾国龙却一步步把自己亲手拽入了自证陷阱。他越是谈论西贝的食材有多好、管理多严格、经营多不易,就越是换来观众们的哑然失笑。
诡异的群众心理学,就是如此。
“剖开肚子证明自己吃了几碗粉”,你以为剖开就真的可以?No。
大众、集体都是情绪的动物,他们真正在意的,其实根本不是贾国龙和老罗谁对谁错,他们在意的是“情绪价值”——谁和我有情绪共鸣,我站谁。
至于你是不是预制菜,根本不重要;你肚子里有几碗粉,更不重要。
人家不喜欢的就是你贾国龙青筋暴露、面红耳赤、字正腔圆、正义凌然。而老罗凭什么不能吐吐槽?凭什么不能质疑预制菜?
大众天然站老罗,因为他更像是一个与大众情绪连接的人,而不是高高在上的大老板。
因为在这个年代,玩所谓精英的那一套已经没用了,谁装逼谁死。
章泽天的播客最近为什么被广泛差评?就是因为处处都显得很装。贾国龙虽然看起来和章泽天完全是两类人,但本质上的问题都一样,就是“脱离群众”。
在这个流量时代,一切逻辑都需要重估。贾国龙还活在他走向商业成功的那个旧梦里,以为靠着硬气、直楞、一战再战就可以赢。
这事儿给所有人都提了个醒:千万别拿你那点自以为是的价值观,去衡量这个千变万化的世界。
世界很大,请保持敬畏。
今晚10点贾国龙的什么回复,也一点都不重要。只要他的行事态度没有变化,他的一战再战带来的结果,就只有一输再输。
纵观整个事件,只要贾国龙一战再战,罗永浩就没完没了。罗永浩每一次的应激反应,完全来自贾国龙的应激反应,这俩“轴人”撞一块儿,确实是几十年难遇的精彩对决。
只是,输赢从开始的那一刻就已经注定。
沉默是金——这句话的含金量还在上升。
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