西贝成也贾国龙,败也贾国龙。全网都在教贾国龙闭嘴,说他和罗永浩硬刚是找死。但是贾国龙还是像堂吉诃德一样,生意可以不做,也要跟罗永浩辩个是非。连老罗自己都觉得于心不忍了。
兽爷说贾国龙决定同归于尽,九边说贾国龙还是觉得自己一点问题都没,胡锡进说贾国龙要和罗永浩拼了,“我担心,最后西贝还是会死,那对罗永浩也不会是光荣的标记。”
只有一点是确定的,没有老罗9月搅局,西贝可能都上市成就千亿市值了。而现在西贝关店102家,亏损了5亿,生意越来越差。贾国龙无数个夜晚辗转反侧越想越气,从天堂到地狱,他把一切仇恨都记在了老罗身上。
罗永浩说没见过企业仅因为被黑倒闭的,其实在商战里,因为被黑被对手下绊子破产倒闭的企业多的是。
老罗肯定也怕了,西贝要真的因为老罗破产倒闭了,老罗良心上也过不去。毕竟西贝也有上万人就业,也是国内最好的餐饮企业之一,老罗开始的目标也只是预制菜而不是西贝与贾国龙。
贾国龙与罗永浩的较量,与其说是两个人或一家企业与一个网红的对抗,不如说是传统的、基于标准流程的餐饮经营思维,与新时代消费者对透明、诚信和体验的强烈需求之间的一次剧烈碰撞。
这场始于2025年9月的西贝与罗永浩的风波,表面看是个人与企业之争,背后其实是消费者知情权、行业标准与公众认知错位等多重矛盾的集中爆发。贾国龙的应对方式,让一场本可控制的消费吐槽升级为一场波及企业生存的危机。
争议的核心在于官方标准与消费者认知之间存在巨大鸿沟。根据国家规定,西贝中央厨房统一配送、在门店最后加热的菜品不属于“预制菜” 。
但在普通消费者看来,非现场从头制作的菜品就有“预制”感。贾国龙坚持用行业标准回应消费者的直观感受,这种“鸡同鸭讲”使得沟通完全无效。
西贝的应对,特别是创始人贾国龙的直接反应,被广泛认为是“灾难级”的。
作为企业领袖,贾国龙在第一时间选择“起诉”威胁并进行人身攻击,直接将品牌置于消费者的对立面,将维权顾客视为“挑战者”,破坏了最基本的信任关系。
开放后厨本意是自证清白,但因准备不足,反而暴露了长保质期食材等问题,引发了消费者对食材新鲜度的更大疑虑,造成了二次伤害 。
公众最关心的是知情权与性价比。西贝的回应却始终围绕“是否符合标准”打转,未能有效回应“为何支付现做价格却得不到现做体验”这个核心痛点。
事件表明,在社交媒体时代,消费者的主观感受和情绪传播速度远超官方声明。即使企业在规则上正确,若忽视用户体验和情绪,负面口碑的发酵也能带来毁灭性打击。实业品牌在保障运营合规的同时,必须更加重视与消费者的情感沟通和价值共鸣。
102家门店关停、亏损超5亿、连续125天无一家门店盈利,昔日排队抢号的西北菜标杆,如今却生存困难。贾国龙前两年还喊着10万家门店,现在却只剩下268家门店。西贝的教训不可谓不惨痛。
西贝的教训提醒所有企业,尤其是知名企业:消费者的信任是品牌最宝贵的资产,维护它需要谦卑、透明和始终如一的真诚行动,任何意义上的“傲慢”都可能带来致命后果。
有人形容贾国龙,是在用甲方的心态,做服务行业。贾国龙本来只需要考虑顾客、让顾客满意,但他却把所有怒火、不甘与愤怒,全都对准了老罗。
堂吉诃德是把风车当成巨人,妄想着与风车决斗,贾国龙则是把老罗当成“黑社会”,妄想着打倒老罗。
但老罗只是千万网友们的嘴替,老罗是打不倒的,就算把老罗封号骂臭了,也没有任何意义,只会让网友们更加远离西贝。
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