对待员工，胖东来给予高工资和高福利。
面对消费者，胖东来在质量和售后要求上把控高标准。
正因为那拿捏住了这两个经营理念，胖东来才做到了久盛不衰。
然而开除12年员工，“酒中烟头”等中伤事件，也让胖东来饱受争议。
然而最近官方的点名，却将胖东来推向了新高度，与刘强东当初的评价不谋而合。
胖东来有时候遇到的一些考验，确实是让人忍不住为之捏一把汗。
就拿今年年初在短视频上的一条视频来说，就差一点将胖东来的品控问题送上热搜。
视频是一个ip在广东的男子拍摄的，他拿着一罐白色包装的500毫升啤酒，嘴里念叨着“喝出烟头啦”！
在啤酒中喝出螺丝钉倒是有可能，喝出烟头这种事实属少见。
怎么听都像是聚餐时自导自演的行为。
紧接着，该男子直接把易拉罐里剩余的啤酒倒在了不锈钢盆中。
当橙黄色的啤酒被倒在了盆中以后，半截被泡发的烟头也随之滚落在了啤酒中间。
可以看到，那根烟头的一部分已经燃烧成了黑色，无比恶心。
烟头视频发布以后，胖东来的网络平台小组立马进行了调查，商贸集团媒体平台也发布拟起诉的内容。
当事人原以为能讹诈一波，没想到胖东来如此认真，于是吓得急忙删视频了。
愿意及时道歉也算识相，否则就会像去年的“两个小段”事件一样，将自己变成全民笑柄。
去年2月，百万网红“两个小段”发视频边哭边说，她穿上新买的红内裤过敏了。
以往该网红拍的大都是搞笑段子，赶在新年这几天闹这么大动静；
还是因为一条内裤，也属实是让网友们有些膈应。
但关键点在于，让她过敏的红内裤不是拼多多廉价商品，而是胖东来的商品。
网红表面上骂的是内裤质量差，实际上却对胖东来的多方面都进行了否定。
还着重强调胖东来只愿意给她“一个杯子和500元”。
从网红对于赔偿数额不满的语气就能听出，她是嫌胖东来赔少了。
事实上，胖东来愿意赔偿500元就已经很够意思了。
一般遇到这种情况最该出面承担赔偿费用的是内裤供货厂家，而不是超市。
网红经过不间断地折腾以后，胖东来终于收集好了最客观的证据，要求该网红道歉并赔偿40万元。
网红这才老实，不再作妖。
内裤过敏事件的舆论如此负面、广泛，老板又会如何回应过此事？
在一次公开采访中，于东来的回答很有格局。
他认为不管怎么样，胖东来的初心都是让消费者能更好，必要时刻，我们相信法律程序就可以。
而这一次，发布相关“点名”信息的平台，是河南本省的市场监督管理局。
1月13日，当该网站发布了整篇内容以后，河南其他媒体网站也纷纷帮忙转载了。
作为河南省的骄傲，每当像蜜雪冰城、胖东来一类的品牌有心事发生时；
当地媒体总会帮忙宣传一番，这次也不例外。
对于用真诚的经营理念服务社会这方面，胖东来确实做得比绝大多数超市要好得多。
如果将胖东来的行为翻译成大白话，可以简单概括成三点。
首先第一点需要拿来着重强调的，是胖东来对于健康和安全的把控。
为了把这一点落实到位，胖东来尽可能地将信息公开透明。
对于一个大型超市来说，偶倒公开透明说来简单，背后的底气源于愿意让顾客监督。
但凡顾客在胖东来发现了什么质量问题，网络上必定会引起一番腥风血雨的讨论。
如今被提名以后，想必胖东来会继续在这一层面上发力。
其次就是胖东来的机制问题，虽然已经很完善了。
但是胖东来内部一直认为，不管是前期的供货、进货；
还是后期的投诉、客服处理，都有与员工更深层次密切执行的机会。
在某种程度上讲，第二点问题的前半部分包含了第一点内容中的问题，后半部分则是讲侧重点放在员工上。
这从侧面说明，胖东来会因此对员工提更严格的要求，想必薪资也会有所提高。
至于第三点问题，就是针对管理层，在基层员工严格履行职业原则的基础上；
让各部门的管理人员都能以火眼金睛的眼光，将那些不合格的产品筛出去。
这三条内容，大多数网友有质疑。
网友们质疑的点不在于这些话太空泛。
而在于，之前胖东来在自上而下的监督方面就已经很严格了，再提高标准会高到何种境界？
一年半前，胖东来就陷入过一场，被指责擀面皮制作条件卫生不达标的事件。
其实开餐饮、食品超市的个体户都懂，没有几家店的制作房间经得起拍摄。
一开始食客们也没当回事，可胖东来却不愿意为了一碗小小的擀面皮砸了招牌。
于是积极地处理了赔偿事宜，总共赔偿了800多万元。
大家都怕胖东来如果继续这么实在地高赔偿，可能赔光所有钱。
也许是看到了钻空子的机会，某些网红开始专职去胖东来找茬。
得理不饶人的网友直接去了管理层的办公室，没想到相关负责人不仅没有踢皮球。
反而诚恳地道歉，承认错误还不够，还赔偿了顾客10万元。
奇怪的是，胖东来越舍得搞赔偿，反而生意越好。
刘强东曾经这样评价胖东来，他说他的企业和胖东来虽然销售方式有不同。
但理念是差不多的，都是把毛利率压到了比同行更低的水平，只加了百分之十五左右。
刘强东还认为，胖东来给员工缴纳的五险一金等待遇，都是确保胖东来被热爱的保障。
就连辛巴也说，他在直播间卖得很多商品都更便宜。
但是因为胖东来的体验、服务好，也愿意尊重顾客，所以才生意好。
曾经有网友拍摄过实际购物体验，大都表示胖东来的果汁、大月饼很美味。
正因为胖东来的商品品质名副其实、招聘福利薪资待遇好。
所以如今向其投递简历的大学生越来越多了，这与胖东来回馈社会的初心再次形成了闭环！
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