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“律师，我是商场的一名保安，因为阻拦醉酒顾客进入营业区，结果被对方打成脑震荡，鼻梁骨骨折。商场经理跟我说，这是顾客打你的，是你和顾客个人的纠纷，商场没责任，让我自己去报警抓人，这算工伤吗？”

在很多服务行业（如酒店、商超、餐饮），一线员工面临着巨大的“职场暴力”风险。不同于机器故障或交通事故，这种伤害直接来自活生生的人——也就是所谓的“第三人侵权”。

很多单位在发生此类事件后，往往会踢皮球：“人是别人打的，你去找别人赔，单位不是打人者，单位凭什么赔？”甚至以此为由拒绝申报工伤。

这是极其错误且违法的！ 上班期间因履行工作职责遭受暴力伤害，不仅算工伤，而且职工还拥有“双重索赔”的特权。今天，我们就来深度解析这一特殊的工伤认定规则。

一、法律依据：明确列入“应当认定为工伤”的范围

很多单位之所以敢忽悠员工，是因为他们利用了大家的一个认知误区：工伤通常是指“工作本身”带来的伤害（如摔倒、烫伤），打架斗殴是治安案件，不算工伤。

但请注意《工伤保险条例》第十四条第（三）项的明确规定：

职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：……（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

这条法规就是为一线员工量身定做的“护身符”。它确立了三个核心要素：

工作时间；

工作场所；

因履行工作职责受到暴力等意外伤害。

只要满足这三点，哪怕施暴者是外人，哪怕伤害来自于拳脚刀具，性质依然属于工伤。

二、核心争议：如何界定“因履行工作职责”？

这是认定此类工伤最难、也是争议最大的地方。很多老板会狡辩：“那是他个人素质差，跟工作没关系。”