导语
房屋长期空置期间突发漏水，近一个月累计漏水量超70吨，最终被自来水公司按最高阶梯水价收取300余元水费。近日，仙游县滨河新村住户黄女士遭遇的这一情况，让她对收费标准及自来水公司巡查及时性提出质疑，双方就费用承担与责任划分产生分歧。
该水阀重新安装了一个开关
记者了解到，黄女士长期居住在乡下老家，滨河新村的房屋此前由其婆婆照料居住，用水需求相对有限。2025年9月至11月，该房屋合计水费仅141元，平均每月水费不足50元。当年11月，黄女士的婆婆搬至外地子女家中居住，房屋自此处于空置状态，未曾想次月便出现了漏水问题。
2025年12月，黄女士空置的房屋卫生间零配件突发损坏，导致自来水持续渗漏，日漏水量超2吨。由于房屋无人居住，这一情况直至当月26日才被仙游自来水公司工作人员发现。工作人员在巡查中察觉该户用水量异常激增，随即前往现场关闭总水阀，并对水表连接处的开关进行了更换，及时制止了漏水现象。
2026年1月11日，黄女士收到自来水公司下发的水费通知单，单据显示2025年9月至12月合计水费516元，其中12月单月水费高达300余元，较前三个月的月均水费大幅上涨。经小区物业现场检查确认，此次漏水的根源为卫生间内部零配件损坏，属于房屋专有部分故障。
面对高额水费，黄女士难以接受。她表示，水表连接处的开关此前就曾因损坏更换过，且水表被安装在绿化带后墙下，位置十分隐蔽，日常巡查本就不易发现异常。“漏水持续了近一个月才被发现，若巡查能更及时，漏水量不会这么大，损失也能减少。”黄女士认为，自来水公司存在巡查不及时的问题，应对此次高额水费承担部分责任。
水表藏在隐蔽处，巡查不容易发现
针对黄女士的质疑，仙游自来水公司相关负责人于1月13日作出回应。该负责人表示，仙游县自2025年11月1日起正式执行新的城镇供水价格标准，其中居民生活用水“一户一表”用户实行三级阶梯水价，一、二、三阶梯水价分别为1.8元/吨、2.7元/吨、5.4元/吨，水价级差为1:1.5:3。黄女士家12月漏水量超26吨，已超出第二阶梯水量上限，需按第三阶梯（最高档）水价计费，叠加代征的水资源税、污水处理费等费用后，最终核算水费300余元，该收费标准符合政策规定，费用无法减免。同时，水表检查员明确否认漏水与开关损坏、维修不及时存在关联，认为漏水源于房屋内部零配件故障，与供水公司设施维护责任无关。
仙游县自来水公司
记者查阅相关规定了解到，根据供水行业常规巡检制度，供水企业应对水表等附属设施开展定期巡检，关键区域和重点设施需适当增加巡检频次。而从法律层面来看，若漏水部位属于业主专有部分，产生的水费通常由业主承担，但如果供水企业存在巡查失职等过错，可能影响责任划分。此次事件中，水表安装位置隐蔽是否影响巡检效率、自来水公司巡检频次是否达标，成为双方争议的核心焦点。
针对此类消费纠纷，仙游县市场监督管理局2025年发布的相关文件明确要求，供水、供气等企业需畅通投诉渠道、完善处理机制，及时妥善处置计量及收费相关投诉。目前，黄女士表示仍将就此事进一步与自来水公司沟通，若协商无果，将向市场监督管理部门举报维权。有关部门也提醒，居民若对水费计量、收费标准存在疑问，可及时向供水企业或市场监管部门反馈，依法维护自身合法权益。
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来源 | 仙游微事综合海峡都市报
编辑 | 罗婷婷
审核 | 林慧晶、陈金辉
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