“本想让机器人解放双手，结果它把家里搅得鸡犬不宁。”这届网友对家用机器人的吐槽，精准戳中了当下科技消费的痛点。
有人花8万买的自主机器人，能精准撞碎刚擦好的镜子，进厨房把菜撒一地还撞碎橱柜；有人租了远程操控的人形机器人，却纠结“这到底是请了个机器人，还是远程家政工”。
一边是AI热潮下厂商“智能便捷”的宣传轰炸，一边是消费者“高价低能”的集体抓狂；一边是自主机器人的频频闯祸，一边是远程操控模式的争议不断。
家用机器人到底是科技福音还是智商税？自主和远程操控哪个才是未来方向。
这两年，养老机器人、家务机器人的广告到处都是。
商家喊着“解放双手”“专业照护老人”的口号，把功能说得特别神，从陪老人聊天、监测健康，到扫地擦窗、端茶送药，仿佛买一台回家，家里的琐事就都能解决。
不少家庭看着心动，花几千甚至上万块买了这些所谓的“智能神器”。
可实际用下来，第一批尝鲜的用户大多喊着上当。
有人说机器人是昂贵的摆设，有人吐槽用着比自己动手还累，更有人因为机器人差点让家里老人受伤。
这些问题不是个别情况，背后藏着的，是当前智能机器人技术水平、商家营销套路和家庭真实需求之间的脱节。
很多人买家务机器人，就是想少干点活。
但实际用起来才发现，这些机器人的家务能力根本跟不上宣传，反而要花时间收拾它们留下的烂摊子。
北京的王女士花6000多买了台“全能扫地机器人”，宣传说能搞定各种污渍，还能自动避开障碍物。
结果第一次用，厨房的油渍没清干净，反而被拖得全屋都是。
地上的拖鞋和电线，机器人根本识别不出来，直接撞上去卡住，差点把充电座都带倒。
不是这些机器人故意添乱，是现在的技术确实有短板。
行业里有个共识，目前这类机器人的运动控制能力还行，比如能跳舞翻筋斗，但感知周围环境的能力不够。
家里的环境本来就复杂，电线、拖鞋、地毯这些东西，对机器人的识别能力要求很高。
现在的机器人，还做不到像人一样灵活判断，自然容易出问题。
还有那些宣传的擦窗、洗碗功能，基本都是凑数的。
擦窗机器人只能对付平整的玻璃，遇到窗框就卡住，还会留下水痕；洗碗功能只能洗掉表面的浮油，稍微油腻点的盘子都洗不干净，最后还是得人工返工。
有人吐槽，买了扫地机器人后，每次用完都要手动抠滚刷上的头发，比自己扫地还累。
这些问题，本质上是商家把还没成熟的技术，包装成了“全能功能”卖给消费者。
比起家务机器人，养老机器人的问题更让人揪心，毕竟关系到老人的安全。
上海的张阿姨花1万多买了台带健康监测和辅助服务的养老机器人，商家说能实时监测心率、血压，还能自主端水送药。
可实际用起来，监测数据误差特别大，母亲血压正常的时候，机器人频繁提示“血压过高”，吓得老人心慌。
更危险的是，一次机器人给老人端热水，没识别出地面的地毯，直接侧翻把热水洒出来，差点烫伤老人。
现在市面上的养老机器人，大多只能实现单项简单功能，而且必须有人在旁边辅助。
那些宣传的“自主照护”“精准监测”，很多还处在研发阶段，根本达不到实际使用的要求。
商家为了卖货，故意把这些研发中的功能吹成成熟应用，完全不管实际使用中的风险。
更不合理的是操作设计。
很多养老机器人有密密麻麻的按键，还需要联网配对APP，年轻人都要折腾半天才能弄好，老人根本学不会。
有用户说，花大价钱买的机器人，最后老人只会按开关键，其他功能全用不上，纯属浪费钱。
这说明很多厂家根本没考虑老人的使用习惯，只是把普通机器人换个外壳，就当成养老机器人来卖。
如果说功能不行是技术问题，那售后缺失就是态度问题。
很多用户反馈，这些智能机器人一旦出故障，想维修比登天还难。
杭州的李先生买的扫地机器人用了一年多就无法充电，联系品牌售后，对方要求先寄回厂家检测，却不提前说维修费用，还让他自己承担往返运费。
等机器寄到厂家，客服才说要换电池，费用800多，加上运费接近1000元，快赶上新机器一半的价格了。
更糟的是小众品牌的售后，基本就是失联状态。
电话打不通，客服消息不回，机器出问题后根本找不到人处理。
还有用户遇到“过保即坏”的情况，刚过保修期，机器人就出现电池失效、系统断连等问题，厂家直接以“过保”为由拒绝免费维修。
很多人怀疑商家是故意设置了使用限制，逼着消费者买新机器。
这背后其实是行业标准的缺失。
目前关于这类机器人的售后规范还不明确，维修价格、质保范围没有统一标准，商家想怎么定就怎么定。
监管的缺位，让商家有恃无恐，只想着卖货赚钱，根本不考虑后续的服务。
消费者遇到问题，投诉无门，最后只能自认倒霉。
其实养老和家务机器人的发展初衷是好的。
现在老龄化越来越严重，独居老人数量多，很多家庭确实需要辅助设备帮忙。
但目前来看，这些产品还处在“概念大于实际”的阶段，技术不成熟、功能不实用、设计不人性化，根本满足不了真实需求。
第一批用户的崩溃，很大程度上是期待过高造成的，而商家的夸大宣传又进一步放大了这种落差。
很多人买之前以为机器人能替代人干活、照顾老人，可实际用下来才发现，它们连最基础的事情都做不好。
现在的技术水平，决定了机器人只能起到辅助作用，根本替代不了人的劳动和陪伴。
对普通家庭来说，买这类机器人要理性。
如果只是想打扫地面，就选基础款的扫地机器人，别盲目追求“全能型”；想照顾老人，就选操作简单的陪伴设备，比如能播放音乐、一键呼救的，别轻信“健康监测”“自动送药”这类噱头。
买之前最好先体验，了解清楚功能边界，避免被广告忽悠。
最后想问问大家，你家买过养老或家务机器人吗？有没有踩过坑？你觉得未来机器人能真正胜任养老和做家务的工作吗？
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