范女士找了一家公司做装修
说是出效果图的阶段就一直不太满意
聊到最后
老板“出尔反尔”的行为让她很生气
公司老板回应
可能是范女士理解错了
范女士介绍
去年4月
她有套120多平方的新房精装交付
10月份去了趟
杭州古墩路888号的红星美凯龙商场
范女士：那天老板他们在那里聊了很久，说有很强大的设计团队，说有自己的团队，设计能力很强，很多东西他都说可以做的，完全不用担心，当时我就定了他们家，红星美凯龙五楼的汉森木作。我问了他，我要做局改所有的东西的，他说他们家是全案。
范女士交了一万元定金
签了杭州弗伦奇实业有限公司定货单
上面写着合计总价13万多
没提到设计费用
在群聊中
范女士几次提出意见
1月4号
她表示“上次说的好多点都没改
这个配色还是怪怪的”
范女士：2025年10月25号到2026年1月6号，总共就出了三稿效果图。我觉得这个时间周期实在拖太久了，出的这个稿子实在是不符合我想要的效果，我也不要他退定金了，这一万块钱我们就做成阳台柜什么的柜子做掉好了。（老板）当时就答应了，当场答应。后面老板和销售又来了，老板马上就矢口否认，说要打阳台柜可以的，阳台柜实算，再收我八千设计费，当场就出尔反尔了。我就说你现在就这样，如果我后面做了，售后出现问题怎么办？而且后面还说，说他们是不出设计稿的，他们不是全案，他说他现在是高定，要我自己出效果图，他来做的。
老板不在
电话里双方先说起了
效果图设计的事
范女士：设计费给你了，你是不是应该出设计稿，出到客户满意的设计稿为止？
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：当时不是设计稿都给你了吗？
范女士：你不要避重就轻，我问你上次给我的稿，我说我不要，你说就这稿，你是不是说了？
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：这个我没讲过。
记者：我看单子上没有写设计费多少钱。
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：我们前前后后做了将近两个月，她说不想定了。
记者：如果顾客还是对现有的效果图不满意。
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：不能说无止境叫我们去做效果图，因为我们效果图最后一稿，她说基本上是满意的。最后谈到因为效果图不属于我们服务范围内的，因为我们是做高定的。
范女士：我哪里说过我满意这个？什么时候说过？麻烦你不要张口就来好吗？
范女士说
那次当面沟通后
她和店家签署了协议
“设计图已出
客户不定购木作
设计图折抵八千
退还客户两千”
但自己对效果图并不满意
之后装修也不会使用
她找出一段协商时的录音
范女士提供的录音：
老板：我觉得非常漂亮啊。
范女士：我觉得，老板，不是这样的。时间已经拖了两个月，我觉得我已经不想再折磨下去。我觉得我们可能在合作上，可能真的不是特别契合。定金可能你也不愿意退我，这样吧，这一万多块我们就做个阳台柜这种。
老板：可以，做阳台柜好了，那就不要做了。
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：她可能理解错了，因为我们已经CAD都做好了，你要不做，那设计费你要付给我们，多余的钱你再抵阳台柜没关系的。
范女士：如果不签那个，你就两千也不退。
杭州弗伦奇实业有限公司 李老板：你签了之后就认可了。
范女士：对啊，我签了啊，我只是希望把这个事情展示给大家，希望大家做选择的时候能够有个参考。
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