清晨的寒意中，甘肃民乐县的街道还未完全苏醒，快递员王师傅已开始了一天的奔忙。途经县城中心的工会驿站，他熟练地推门而入，接上热水，给手机充上电，坐在整洁的座椅上缓一口气。“就像个‘移动之家’，心里踏实。”这细微的温暖，源于民乐县总工会创新推行的“三心”工作法——通过“初心引领、安心保障、暖心服务”，精准回应新就业形态劳动者的所需所盼，将“娘家人”的关怀落到实处。
初心引领：思想赋能，聚“新”于魂
如何让分散流动、节奏不定的快递小哥、货车司机们凝聚思想共识？民乐县总工会打破了传统集中学习的模式，打造“线上+线下”立体课堂。线上，“职工之家”APP内的“驿站微课堂”成为移动学习包，党的创新理论、政策解读、技能课程可随时点播。“装卸货的间隙就能看，不耽误跑活，还能长知识。”货车司机李师傅对此十分欢迎。县总工会微信公众号定期推送的短视频、案例解读，也让政策变得鲜活易懂。
线下，劳模工匠和工会干部组成宣讲团，把“微宣讲”直接送到工业园、快递网点、工会驿站。“讲的都是我们身边的事，听得懂、记得住，感觉自己也和国家发展连着线呢。”一位快递员在听完宣讲后感慨道。这种浸润式的引领，有效增强了新就业形态劳动者的政治认同和职业归属感。
从思想引领的“铸魂”，到阵地建设的“安家”，再到多元服务的“暖心”，民乐县总工会的“三心”工作法，层层递进，构成了一个完整的服务闭环。它让终日穿梭于城市街巷的“摆渡人”们，不仅找到了身体的歇脚处，更找到了心灵的归属地，凝聚起为县域发展贡献“新”力量的强大共识与蓬勃干劲。
安心保障：筑巢暖“新”，解后顾之忧
“吃饭难、喝水难、休息难”曾是困扰众多户外劳动者的现实痛点。民乐县总工会将建设工会服务驿站列为重点民生实事，整合多方资源，按照“六有”标准在商业街区、交通要道、工业园区等劳动者密集区域建成了一批功能完善的“暖心港湾”。
走进文化广场的工会驿站，休息座椅、饮水机、充电插座、微波炉、应急药箱、图书角等设施一应俱全。“以前中午只能蹲在路边凑合，现在能热饭、能看书，终于有个像样的地方歇脚了。”正在驿站休息的快递员张阿姨满意地说。这些遍布城市的驿站，构成了一个便捷的服务网络，切实解决了劳动者们“续航”和休整的刚性需求，成为了他们可信赖的“补给站”。
暖心服务：关爱润“新”，递“家”的温暖
保障基本需求之外，更深切的关怀在于主动送达的温暖与实实在在的权益守护。民乐县总工会常态化开展“四季送”品牌关爱活动，为外卖骑手、快递员等群体送去“暖心大礼包”和防暑降温物品。针对该群体健康意识强但体检时间少的特点，工会组织专场免费健康体检，外卖员刘师傅拿着体检报告笑着说：“这是‘娘家人’送的最实在的礼物。”
此外，工会搭建的专业维权服务平台，为新就业形态劳动者提供法律咨询、争议调解等“兜底”服务，有力维护了他们的合法权益。通过“微心愿”认领等活动，工会精准对接个体困难，将关怀延伸到细微之处。（工人日报客户端记者 康劲 通讯员 韩玉娟）
来源：工人日报客户端
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