哈喽,大家好,今天小墨这篇评论,主要来分析携程垄断立案背后的维权浪潮与行业乱象。
OTA行业再掀风暴,国家市场监管总局依据《反垄断法》,正式对携程涉嫌滥用市场支配地位行为立案调查。携程方面已回应会积极配合,各项业务正常运行。
这场调查绝非偶然,早在一个多月前,云南旅游民宿行业协会就率先亮剑,打响了对携程等平台的反垄断维权第一枪,这也成为压垮骆驼的最后一根稻草。
2025年12月18日,云南民宿协会正式启动对OTA平台的反垄断行动,公开征集不正当竞争行为证据。协会旗下7000余家会员,多次反馈携程的违规操作。
有大理民宿主反映,平台强制要求“二选一”,若同时在其他平台上架房源,就会被搜索降权或停止推流。还有丽江民宿经营者表示,携程未协商就单方面涨佣,叠加隐性收费,利润空间被大幅挤压。
协会已委托专业律所梳理证据,计划向国家及省级市管部门提起集体投诉,同时保留反垄断诉讼权利。协会会长贺双全提到,旺季期间投诉集中爆发,11月底会员大会后确定统一维权。
他也客观表示,不排除存在会员对规则不熟的误会,或平台区域人员私自放大政策的情况,这也正是委托律所全面核查的原因。
云南的维权行动,只是携程近期麻烦的缩影。短短四个多月内,它已三次遭遇约谈和行业反抗。2025年8月,贵州就集中约谈了携程、同程等五家涉旅平台。
贵州市管局明确指出平台可能存在的“二选一”、技术干预定价、订单生效后加价等问题,警告将从严查处并曝光典型案例。彼时正值旅游旺季,监管部门先给商户打预防针,再对平台敲警钟。
同年9月,郑州也对携程发起约谈。此前有酒店老板吐槽,自己核算成本定下的价格,被平台“调价助手”暗自调低以维持“全网最低价”,且该功能无法关闭。
郑州市管局核查后,认定携程违反相关法规,提前下达《责令改正通知书》,要求其修订合同条款、优化调价工具,建立长效合规机制。
携程屡教不改的底气,源于其近乎垄断的市场地位。交银国际研报显示,2024年携程GMV市占率达57%,叠加携程系同程的13%,合计占据OTA市场70%份额。
强劲的市场掌控力带来丰厚利润,今年上半年携程营收287亿,同比增长超16%,净利润91.23亿,净利率32%,毛利率高达81%,相当于每天净赚5000多万元。
上游商家却处境艰难,上半年多家景区、酒店业绩承压,郑州五星级酒店摆摊求生冲上热搜。商户对平台流量高度依赖,议价能力极弱,只能被动承受高佣金和不合理条款。
值得一提的是,2021年国庆前,“周末酒店”App就曾实名举报携程滥用支配地位,要求合作酒店下架其产品,当时携程以“误解”回应并否认“二选一”。此次立案调查,或将彻底厘清行业乱象。
监管亮剑彰显公平底线,平台垄断终难持久。唯有坚守合规经营,才能实现平台、商家与消费者的共赢。
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