47岁的Z先生，曾是一个家庭的支柱。2023年确诊多发性脑梗死，在两年间病情反复恶化，至2025年不幸瘫痪在床。

新华保险保单服务人员得知情况后，迅速联系理赔人员。经评估，Z先生的情况可能符合“脑中风后遗症”及“全残”保险责任。工作人员随即上门鉴定，才发现这个家庭正承受着难以想象的重担：Z先生瘫痪需全天照料；年迈双亲因老年痴呆无法自理；儿子尚在大学求学。所有压力都落在了妻子一人肩上。

理赔人员现场完成鉴定，表示该情况可以申请免鉴定服务，节约了1000余元鉴定费用并启动快速处理流程。不久，依据《附加08定期重大疾病保险》与《吉星高照A款两全保险（分红型）》，共计30余万元的重大疾病及全残理赔款相继到账。这笔款项不仅缓解了医疗与生活的燃眉之急，更为这个风雨飘摇的家庭带来了切实的支撑与未来的希望。

为表达感激，Z先生的妻子送来了锦旗。当她说出“你们真的是挽救了一个家庭”时，保险的意义在此刻变得具体而清晰——它不仅是合同，更是在危难时刻守护家庭安宁的坚实力量。

通讯员：济南中支陈洪伟