昨天携程被立案调查的消息一出,朋友圈瞬间炸锅。
底下评论清一色:“天下苦携程久矣!”
说实话,我也骂过它。但我琢磨着,这事恐怕没那么简单。携程挨这一刀,顶多算是个开场哨,后面跟着的那套组合拳,才是真的狠活儿。
咱先掰扯掰扯携程为啥挨收拾。
官方给的罪名是四个大字:涉嫌垄断。
啥叫垄断?不是说你生意大,是你仗着块头大,把路堵死了。
看看数据就知道,国内在线旅游这块蛋糕,携程一家切走了快七成。这就好比班里那个永远考第一的学霸,不仅自己考得好,还把别人的卷子都撕了。
具体咋垄断的呢?两头吃人。
对商家(也就是酒店、机票代理那帮人),携程那是相当霸道:
想上线?得签“独家”,不准去飞猪、去哪儿串门;
想定价?不行,得听我的指导价;
完事儿还得交高额佣金,外加一堆隐形服务费。
结果就是:不上携程没流量,上了携程没利润。商家夹在中间,比夹心饼干还难受。
对咱们消费者呢?
最恨的就是“大数据杀熟”。
同一个航班,我是苹果手机、VIP老用户,一看机票2500;我换个安卓千元机注册个新号,嘿,只要1800!
再加上那些怎么取消都取消不掉的“默认勾选”,什么保险、接送机,你不仔细看,钱就莫名其妙飞了。
靠着这套玩法,携程每天躺赚2个多亿。商家骂娘,用户肉疼,它就跟个抽水机似的,把服务行业的油水全抽干了。
但这事要是光盯着携程骂,格局就小了。
为啥偏偏是现在动手?
往深了想,这是要给“服务消费”腾地方啊!
这两年上面一直在喊扩大内需。房子是不让炒了,车子也差不多饱和了,老百姓手里有点闲钱,总得有个花钱的地儿吧?旅游、看展、下馆子、听演唱会……这些服务消费才是大头。
但这里有个BUG:
你想出去玩,钱却被中间商层层扒皮;
你想开个小民宿创业,利润大半给了平台。
服务业现在是吸纳就业的扛把子,占了快一半岗位,而且大多是小微企业。如果中间商把利润卡得太死,商家赚不到钱就得裁员,或者干脆关门,这内需还怎么扩大?
所以你看最近的动作:
又是鼓励摆摊夜经济,又是增加假期放春秋假,恨不得把大家从床上薅起来往外推。
但这有个前提——路得修平了。
要是路上的收费站(平台)还在疯狂收过路费,车怎么跑得起来?
所以说,查携程真不是终点。它是个样板戏,是杀鸡给猴看。
接下来但凡是在生活服务领域搞“两头吃”、搞算法霸凌的平台,估计都得抖三抖。
咱们普通老百姓也不用急着放鞭炮,先把腰杆挺直了。
商家该赚钱赚钱,别老想着压榨;平台该守规矩守规矩,别老想着躺赚;咱们消费者嘛,下次订票记得多换几个手机比比价。
这场针对中间商的整顿风暴才刚开始,好戏还在后头,走着瞧。
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