近日，湖北黄石港武汉路瑞丰园小区的噪声纠纷，看似是18楼业主私占公共区域引发的邻里矛盾，实则核心症结在于小区物业的失职失责，26层每家每户天燃气的通道，缺乏的防火安全意识，最为致命就是小区唯一消防通道每天都是这样的堵车，小区进出口是消防通道，经常被堵，一旦发生火灾隐患，严重阻碍消防车进出，后果不堪设想…
正是物业对违建行为的默许纵容，才让居民李建忠陷入了有家难住的困境。
据业主李建忠反映，18楼业主未经全体业主同意，擅自将楼栋公共天井这一共有区域改造为私人空间，而这一明显违规的行为并未遭到物业的制止，反而得到默许 。改造后的平台成为楼上7层住户空调冷凝水的唯一落点，白天清晰可闻的水滴声，到夜间更显刺耳，不仅让李建忠精神备受折磨，其19楼对应的房屋彻底无法居住，更严重影响了正处于初三中考关键期的儿子休息与自学。一间好端端的房子，无奈只好变成储物间。
从法律层面来看，物业的责任早已被明确界定。《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人有义务妥善管理物业服务区域内的业主共有部分，维护区域内基本秩序 。而《物业管理条例》进一步明确，物业发现业主违规搭建时，必须及时劝阻、制止，劝阻无效的应立即向有关行政管理部门报告。天井作为全体业主共有的公共空间，任何业主擅自占用改造都属于违建行为，物业本应在施工初期就介入制止，而非放任其完工并产生噪声污染。
更值得关注的是，噪声污染防治同样是物业的法定职责。《噪声污染防治法》第六十九条、第七十条明确要求，物业服务人应对物业管理区域内的社会生活噪声扰民行为及时劝阻、调解，劝阻无效的需向相关部门报告 。但在该事件中，物业既未阻止违建源头，也未对后续产生的噪声问题采取任何缓解措施，完全违背了法定职责。
事实上，类似案例中，物业因默许违建需承担相应责任已有明确法律依据。若物业未履行劝阻、报告义务导致违建扩大或邻里损失，需承担连带责任，甚至可能面临行政处罚 。18楼业主的违建行为固然违法，但物业作为小区管理的责任主体，其不作为、慢作为才是矛盾升级的关键。若物业能坚守职责底线，及时制止违规改造，便不会出现后续的噪声扰民问题。
目前，李建忠的困境仍在持续，中考关键期的孩子经不起噪声的长期干扰。物业不能再以“无执法权”为由推卸责任，而应立即履行法定职责，协助相关部门督促18楼业主拆除违建、恢复天井原状，同时采取临时降噪措施缓解当前影响。唯有物业主动担责、积极作为，才能彻底解决问题，还小区居民一个安宁的居住环境。
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