1月寒冬凛冽，面对严寒天气保障与运营服务双重考验，电车分公司党委认真贯彻落实上级部署要求，深入践行以人民为中心的发展思想，组织相关部门负责人成立专项调研组，前往103路财经大学停保场和105路火车站停车场开展实地调研，聚焦一线运营实际、职工诉求关切与管理效能提升。
直面问题解民忧
本次调研坚持问题导向，深入场站、走进车厢，与一线驾驶员、后勤保障人员等进行面对面交流。针对冬季运营中部分驾驶员反映的冬季运营中电车供暖设施不足，长时间驾驶导致手脚冰冷的问题，分公司党委高度重视，现场研究部署，本着“特事特办、保障急需”的原则，决定为相关线路无轨电车驾驶员增设专项棉鞋、棉手套补助，确保严寒条件下驾驶员能够以良好状态投入运营，将组织关怀落到实处。
早餐时间，电车分公司党委书记、经理陈坚与驾驶员们同坐一桌，询问饭菜质量是否可口。当听到103路驾驶员反映“早餐因保温桶老化导致7:30后饭菜变凉”时，他立即场协调资源，为四车队配备新型保温设备，并叮嘱管理人员：“职工的饮食健康关乎运营安全，必须把后勤保障做细做实。”
精准发力破难题
在随后与车队管理人员的座谈中，分公司围绕“持续提升服务品质、切实维护队伍稳定、全面夯实管理基础”的核心目标，提出了下一阶段重点工作与具体举措：一是抓精神风貌，树行业形象；二是从投诉中找方法；三是谈心谈话建档案；四是严管运营秩序；五是人文关怀稳队伍；六是闭环管理促落实；七是压实责任强担当。
凝心聚力谋发展
此次调研是电车分公司党委巩固拓展学习教育成果、深化“我为群众办实事”实践活动的具体行动。陈坚强调，“公交是城市流动的窗口，驾驶员的满意度就是服务的标尺。我们要把职工的“急难愁盼”放在心上，把企业的责任担当扛在肩上。”分公司近期将结合冬季服务特点，启动“冬日暖阳”专项行动，通过为部分车辆加装暖心坐垫、持续优化候车环境、开展志愿服务等多种形式，努力提升市民公共交通出行的舒适度与满意度。
下一步，电车分公司党委将继续坚持党建引领，深入基层、深入实际，不断健全完善联系服务职工群众的长效机制，将调研成果转化为推动运营服务提质、安全管理增效的具体举措和实际行动，团结带领全体干部职工，以更加昂扬的斗志和更加扎实的作风，为太原公交高质量发展贡献力量。
记者齐向真通讯员刘嘉萌史海萍文/摄
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