阳光讯（记者 梁萌）“群众事，无小事”，这不仅是公安灞桥分局“银发警务”服务队的行动准则，更深植于每一位民警心中。寒冬时节，对于步履渐缓、行动不便、易陷困境的“银发族”而言，一件常用器具、一次安全归家，都是关乎生活质量与生命安全的大事。“银发警务”以“暖心警务”为依托，用极致细致与真诚关怀，为辖区老年群体筑起温暖安全防线，让这个冬天因藏蓝守护而满是温情。
一件坐便器，守护生活尊严
1月15日，寒意正浓，辖区居民朱先生急匆匆走进纺织城派出所求助，其母亲的便携式坐便器不翼而飞。朱先生的母亲年逾八旬、腿脚不便常年卧床，这件坐便器早已不是普通生活用品，而是保障老人基本生活尊严的“刚需品”，没了它，老人的日常起居陷入困境。
民警申富祥深知老年群体对辅助器具的高度依赖，一件物品的缺失可能让老人陷入生活难题。他不顾严寒赶赴小区，细致找寻，坐便器被拾荒人员误当废品捡走。顶着刺骨寒风，申富祥循着拾荒人员轨迹沿线走访，最终锁定废品回收站。此时坐便器已混入杂物堆即将被处理，他耐心向负责人说明情况最终找回。朱先生激动道谢，民警则提醒居民务必妥善保管老年群体常用物品，守护其生活便利与尊严。
一盏警灯，照亮平安晚路
1月15日22时许，气温骤降至冰点，街头寒风刺骨。纺织城派出所接到求助，枣园刘新区北门有位高龄老人独自徘徊，衣着单薄、神情无助。老年人体质弱、御寒能力差，夜间独自在外多待一分钟就多一分危险，值班民警倪刚立即带领辅警赶赴现场。
赶到时，老人已冻得瑟瑟发抖、嘴唇发紫，眼神满是惶恐。倪刚迅速上前柔声安抚，小心翼翼将老人扶上警车开暖风驱寒，还递上热水暖手暖心。经询问，老人年近八旬患有轻度认知障碍，仅能含糊说出姓名，无法提供家庭信息。民警随即启动“银发警务”联动机制，依托老年人口基础信息“精准画像”比对筛查，同时联系社区工作人员、网格员发布寻人信息。寒夜中警灯闪烁，民警争分夺秒梳理线索，近两小时后成功确认老人身份并联系上家属。家属见到安然无恙的老人热泪盈眶，民警贴心叮嘱冬季老人外出需有人陪同，建议随身携带记录关键信息的“爱心联络卡”。
一次搀扶，守护九旬安康
不久前，纺织城派出所接到警情，纺正街一咖啡店门口有位老人摔倒。老年群体骨骼脆弱，摔倒后极易造成严重伤害，民警立即驱车赶赴现场。
到场时，热心路人已将老人扶至路边台阶，但老人脸色苍白、神情痛苦。民警王航伟蹲身查看其身体状况，可老人年逾九旬、听力不佳，沟通十分困难。他不顾街头寒意，俯身贴近老人耳边，放慢语速反复询问，终于从含糊回应中捕捉关键信息，联系上老人的女儿。家属赶到后，民警协同将老人送往医院检查，确认仅轻微擦伤无大碍后，一直紧绷的心才得以放松，在家属的道谢声中默默返回工作岗位。
一份坚守，筑牢晚岁安心墙
步入老年，身体机能衰退、行动不便、认知能力下降，让“银发族” 抗风险能力弱，易陷入走失、摔倒、物品遗失等困境。这些看似“微小”的事情，却直接影响着他们的生活质量与生命安全。纺织城派出所聚焦辖区老年人口增多、涉老警情上升的实际，创新推出“银发警务”服务模式，以“暖心警务”为抓手，用细致举措护航晚年。
通过重点时段加强冬季巡逻、为特殊老年群体建立“精准画像”档案、发放“爱心联络卡”等务实举措，派出所高效处置各类涉老求助。从寻回关乎尊严的坐便器，到寒夜护送走失老人，再到救助摔倒老者，民警们用高效率处置与有温度服务，践行“人民公安为人民”的承诺。凛冽寒冬中，藏蓝身影成为“银发族”最坚实的依靠，用坚守与温情为这个冬天注入温暖力量，让每一位老人都能感受到安心与暖意。
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