据中国铁 路消息， 明天（1月19日）起 ，铁路123 06平台（含网站、 App 等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时， 如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。

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  • 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

  • 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

  • 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

  • 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。

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编辑 | 汤圆

‍ 来源 央视新闻 商丘日报

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