近日，上海市帮困互助基金会2025年度总结表彰会上传来喜讯：长宁区惠民综合帮扶服务社凭着实打实的帮扶成效，获得2024—2025年度社区市民综合帮扶工作二等奖。这份荣誉的背后，是长宁十年如一日对困难群众的牵挂，更是由“精准化、品牌化、均等化、规范化”四大帮扶亮点织就的一张有温度的民生保障网。
“民生无小事，枝叶总关情”从来不是一句口号。在长宁，帮扶都是“对症下药”，而非“大水漫灌”。2025年以来，全区已开展27个综合帮扶个案，人均帮扶金额达1.4万元，领跑全市，每一分钱都精准投向医疗帮扶、基本生活保障等急难愁盼领域。
49岁的王某未婚无业，靠母亲退休金度日，因未参加居民医保，2025年5月突发急性梗阻性脑出血、高血压3级（极高危）后，15.8万元医药费需全额自付，后续的康复需求，让本就拮据的家庭雪上加霜。2025年7月，王某获批低保边缘家庭资格并纳入居民医保后，服务社迅速启动流程，在扣除慈善帮困金、临时救助后，依据政策核算，发放综合帮扶金7万多元，为后续治疗吃下“定心丸”。
今年春节，区惠民综合帮扶服务社还将开展帮困送温暖活动，计划惠及全区150户困难家庭，让年味里多了一份实在的暖意。
说起长宁的帮扶，不少困难老人都会竖起大拇指，尤其是坚持了十年的“爱心助老”实物帮扶项目，早已成了老人们口中的“贴心工程”。不同于“一刀切”的捐赠，这个项目是实打实的“群众点单、政府接单、精准送单”。老人们缺什么、需要什么，列个心愿清单，服务社就照着清单采购。低糖电饭煲适配控糖老人，血糖仪精准监测健康数据，洗衣机减轻日常家务负担……仙霞新村街道的低保老人张老伯拿到心心念念的低糖电饭煲时，笑得合不拢嘴：“这东西太适合我了，真是送到心坎里了！”
帮扶既要暖人心，更要守规矩。长宁早就搭起了“三级评估网络+专业队伍赋能”的规范体系，居委初评、街镇审核、区级复核层层把关，再加上市、区专项检查和第三方审计，每一笔帮扶资金都有据可查、可追溯。帮扶评估员每年都要参加政策培训、案例复盘，老带新传帮带，不仅能精准解读政策，还能敏锐捕捉到困难群众没说出口的“隐性需求”。
更让人暖心的是，长宁在全市率先打破了户籍“隐形壁垒”，不管是不是本地户籍，只要长期居住在长宁、持有居住证，遇到困难都能享受同等帮扶。连续多年的“爱心传递”义务家教项目，也专门将困难家庭流动儿童纳入课业辅导范畴，让“长宁温度”跨越了户籍界限，温暖每一个需要帮助的人。
拿到市级表彰，对长宁来说既是肯定，更是动力。接下来，长宁还会在帮扶精准度上再下功夫，在覆盖面上再扩围，在服务质量上再升级，把这张民生保障网织得更密、更牢，让更多困难群众感受到实实在在的温暖，为建设更有温度的幸福长宁贡献力量。
图片由区民政局提供
撰稿：李媛媛
编辑：陈 莎
责编：王 博
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上观号作者：上海长宁
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