一次生产线上的小失误，一场消费者的情感共鸣，让一只因缝反嘴巴而“表情委屈”的马年玩偶，意外成为2026年年初的“顶流”。
近日，浙江杭州一网友晒出照片，称自己购买的马年公仔嘴巴缝反了，“笑笑马”变成了“哭哭马”，本是想向商家反馈问题，却收获了网友们清一色的好评。有人直呼“太萌了”，并戏称委屈小马“精准复制我的周一状态”“这不是加班后的我吗”，还有人创造出“马倒（到）成功”“愁马（筹码）在手”的谐音梗，并打趣这是现实版“塞翁失马焉知非福”。
很快，“次品”逆袭成爆款，消费者纷纷找商家求购错版，原本要纠错的生产线连夜改方案。如今，厂家甚至开始计划延伸产品线，开发“哭哭十二生肖”系列。
“哭哭马”意外走红，无疑具有一定的巧合因素。而其歪打正着击中的，主要还是当下年轻人的情绪感知。传统生肖文创产品虽然喜庆，却难免落入程式化窠臼，相较而言，表情委屈的“哭哭马”反而更具“活人感”。有网友从中找出拟人化意味，直言“看到它那副委屈的模样，就忍不住想抱抱”，也有人将其作为自我情感的投射，纷纷给它贴上“周一马”“加班马”等标签，称在它的表情里看到了自己的影子。
北京青年报发表的评论就分析：“从心理学视角看，青年情绪消费兴起的核心动因，可归结为情绪管理的代偿机制与心理需求的场景化满足。”“哭哭马”的逆袭，可以理解为“通过追捧这一看似不完美的生肖玩偶获得心理慰藉、情感释放和自我认同，并借这一情绪消费的心理出口，促成接纳尚不完美的自己与世界的情绪共识。”浙江传媒学院新闻与传播学院副院长焦俊波也指出，“在现代生活中，‘哭哭马’那种看似脆弱、想哭却强忍的表情，成了一个安全、无害的情感‘容器’。”
在微观心理机制上“戳中”消费者之后，能否有效承接情绪，让偶然的失误变为新的商机，也是对商家的考验。据新华社报道，在浙江义乌，从发现走红商品到增加生产线、承接海量订单，商家反应时间被压缩到短短48小时。商家表示，“哭哭马”走红后，他们将最初的两条生产线扩增至十余条，日产量达到了15000个。
对此，“浙江宣传”发表的《“哭哭马”凭啥“马到成功”》一文认为：“‘歪打正着’的灵感能否燎原，取决于落地的土壤。”义乌商户们的经营理念也在快速更新，从“生产什么卖什么”转向“消费者需要什么就创造什么”，让创意与产能高效对接。“当市场给出信号，从设计、生产到营销的完整产业链便能迅速协同，形成‘小批量、快响应’的柔性战斗力。”
而对于“哭哭马”走红给行业带来的启发，封面新闻发表的评论文章，提出了一重独特的观察视角。文章写道：“玩具这个产业，IP赋能与‘周边开发’，是提高溢价的主流策略。而这客观上也构成了某种成本壁垒，让广大中小厂家被排除于更高阶的游戏之外。”而此次“哭哭马”走红，则打开了思路：“工厂系的毛绒玩具与设计师手办，在捕捉情绪、整活造梗方面，并没有什么不可逾越的鸿沟。”作者认为，这内含着行业的某些必然规律，应该被各方所善用。
近些年，情绪消费渐成气候，《2025-2029年中国情绪经济消费趋势洞察报告》数据显示，2024年中国情绪经济市场规模达2.3万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元。“哭哭马”的意外走红，又为这一热潮增添了生动注脚。对此，北京青年报发表的评论文章总结：“哭哭马”的逆袭不可复制，但年轻人情绪消费的潜力不可忽视。“加速打破看似琳琅满目实则千篇一律的文创怪圈，从差异化、品质化、个性化的角度努力设计出更加走心的产品，使情绪消费从短期爆火市场向个性突出的清晰型、品质型市场转型，更令人期待。”
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来源：中国青年报客户端
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