去年年底,海口道客·和悦坊小区的业主叶女士突然发现,自家客厅天花板出现了漏水现象,而大半个月过去了,情况依然没有得到改善。

海口道客·和悦坊小区 业主 叶女士:去年的(12月)25到26号左右,就发现了这个渗水,最开始是客厅天花板,后来过了十几天,就蔓延到电视背景墙的天花板,有三天左右,又蔓延到房间,房间是没有滴水,但是已经渗水现象有三块了,已经严重影响我们业主的生活了。

记者在现场发现,叶女士家中天花板有多处渗水的痕迹,其中客厅区域的最为严重,能看到明显的水珠滴落,无奈的叶女士只能在下方放置一个桶来接水。

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海口道客·和悦坊小区 业主 叶女士:你看现在还是滴的,每天都要去倒水,倒几次水。物业他也每家排查,每一户。昨天管家就说,从1606房的那个排污管有漏水了,是说这个原因,但是我觉得还有其他隐患,不单单是那个位置,因为6号房的位置是在隔我们很远。

叶女士称,1606号房在自家楼上的东北方向,中间还隔着其他住户,按道理来说他家管道漏水,不应该只渗到自家房顶。而采访当天,1606号房的业主并不在家中。针对叶女士的疑问,记者也来到小区物业服务中心了解情况。物业工作人员解释称,经排查发现,叶女士家的漏水问题,可能是楼栋共用的排污管渗漏导致的,因房屋结构设计问题,渗漏点并未出现在叶女士房屋的上方,而是位于1606号房的厨房位置,这也导致他们的排查耗费大量时间。

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海口道客·和悦坊小区物业服务中心 客服主任 林先生:基本上可以判断,是这个隐蔽工程的主排水管可能有渗漏。隐蔽工程的主管路,现在已经超过了质保维修期,为了不影响住户的生活,就由我们物业公司来先行地代为维修,修完了之后,就把这水止住以后,再来谈这个责任问题。这样的话,就尽量给大家造成的损失影响减小。

物业方面表示,因为该维修即涉及到公共区域,也涉及到业主个人屋内施工,所以后续他们会与其他业主进行协商,尽快将渗漏处修复。随后,记者也将情况反映给了琼山区住保中心。

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琼山区住房保障中心 工作人员 占松:专有部分漏水的话,就是一般的邻里关系问题,我们街道,社区,物业,还有住保都可以介入去协调,公有的我们就直接对准物业公司来,叫他来进行调查情况,做维修方案来维修。

目前辖区居委会已介入处理,督促物业尽快解决漏水问题。

记者:林子健、陈卿

编辑:袁菀艺

审核:郑伟、孙殿洋

监制:孙帅

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