近日某公司宣布“将关闭全国102家门店”，

引起主流媒体的关注并发问：

“为何一条社交媒体发文就能让一家经营38年、

拥有数百家门店的企业陷入发展困境？”

其实，真正决定企业盛衰命运的是消费者。

越来越的的消费者接受企业的产品和服务，

企业就宾客盈门、生意兴隆、兴旺发达；

越来越多的消费用脚投票，回头客越来越少，

企业就门庭冷落、生意衰败、关门“打结”（死结）。

过分夸大“一条社交媒体发文”的能量，

其实是大大低估了广大消费者群体的智商。

货真价实、物美价廉，自然得到消费者的青睐和选择；

货不真价不实、物不美价不廉，甚至要“教育”消费者，

必然“江水东流不复还”“门庭冷落车马稀”。

说到最后，关门的企业是自己打败了自己。

对消费者诚信负责，才是企业不败的根基。

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