近日，农行泰安新华支行营业大厅内，工作人员为一位乘坐轮椅的老年残疾客户提供了暖心的金融服务，让客户切实感受到了农行服务的温度。

当天，这位老年客户在家人陪同下前来办理账户激活业务，因行动不便，在大厅内显得十分不便。大堂经理发现后立即上前，在了解客户需求后，网点迅速开启便民绿色通道，安排专人引导客户至爱心服务窗口，并协调柜员优先办理。办理过程中，柜员考虑到客户年事已高、视力不佳，耐心协助完成身份验证与资料填写，还细致讲解反诈知识。短短几分钟，业务便顺利办结，工作人员还将客户送至网点门口，叮嘱出行安全。客户及家属对网点的贴心服务再三表示感谢。

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农行岱岳新华支行始终关注特殊群体金融需求，通过爱心窗口、便民设施等举措优化服务流程。此次服务不仅解决了客户的实际困难，更彰显了农行“以客户为中心”的服务理念，未来我们也将持续为客户提供更有温度的金融服务。（聂永昶）