1月14日，群众牛某将一面印着“心系群众办实事 为民解忧暖人心”的锦旗送到了平陆县公安局张店派出所民警的手中，紧紧握住民警的手连声道谢……

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原来，牛某的女儿因早年户籍登记不规范，户籍出生日期与实际年龄不符，导致其在求职过程中因年龄问题，工作简历无法填写，严重影响到了她的工作和生活，全家人为此焦急万分。近期，张店派出所民警在开展人户一致情况调查工作期间，了解到了牛某家遇到的这一难题，第一时间展开具体调查工作。但由于户籍登记年代久远，相关原始证明材料已无从查找，为真正解决群众急难愁盼问题，民警没有气馁，而是选择利用休息时间，多次深入村组走访邻里乡亲及知情群众，细致梳理线索，形成完整的调查核实材料。同时，积极与上级相关部门进行沟通协调，详细汇报调查情况，争取业务指导与支持。功夫不负有心人，经过十多天的努力，在确保相关材料齐全后，民警第一时间为牛某的女儿办理了信息更正和新身份证申领手续。

“小窗口”体现着“大服务”，张店派出所民警用贴心的服务切实解决了群众的实际困难，用高效、暖心的服务赢得了群众的认可与好评。

【来源：平陆公安】