国家知识产权局信息显示，广州商耘网络科技有限公司申请一项名为“客服知识库扩容方法及其装置、设备、介质”的专利，公开号CN121351957A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本申请公开一种客服知识库扩容方法及其装置、设备、介质，所述方法包括：获取人工客服会话，提取其中相对应的待校验问答数据集，所述待校验问答数据集包括标准问题及其相对应的多个相似问题和标准答案；确定所述待校验问答数据集与客服知识库中各个已有问答数据集之间的语义相似度与字符重合度；当所述语义相似度或所述字符重合度超过对应阈值时，采用大语言模型推理出所述待校验问答数据集与相应已有问答数据集之间的重复度；当所述待校验问答数据集的重复度不超过重复判定值时，将通过校验的该待校验问答数据集新增到所述客服知识库中。本申请实现客服知识库内容的全面扩充，提升客服知识库对用户问题的覆盖范围和解答能力。

天眼查资料显示，广州商耘网络科技有限公司，成立于2022年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本11300万人民币。通过天眼查大数据分析，广州商耘网络科技有限公司专利信息46条，此外企业还拥有行政许可4个。

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作者：情报员