1月4日，阴雨连绵，气温骤降，建行江西省新余仙女湖支行接到一位老人的电话，老人表示因腿脚不便、无法到网点办理业务，得知此情况后，支行迅速启动“上门服务”绿色通道，客户经理陈萌与客服经理邓芳携带设备前往市中医院病房，为老人现场办理业务。从身份核验到信息确认，每一个环节都严谨细致，确保老人的资金安全和业务需求得到妥善解决。“真的太感谢你们了，可帮我们大忙了！”老人家属连连道谢。

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一直以来，建行新余市分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、特殊群体主动提供上门服务，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，让金融服务既有速度，更有温度。（供稿：仙女湖支行 陈萌）