银装素裹，冰雪梦幻。在冬日童话之境中，除却玉砌冰雕的瑰丽，更有一群默默坚守的身影。他们来自哈尔滨新区的不同岗位，却共同组成了这个冰雪季里最坚实的“守护者联盟”，用责任融化严寒，以善意传递温度，守护着这座“冰雪王国”的秩序、安全与暖心体验。
街头巷尾，他们是“暖心卫士”
寒风凛冽中，环卫工人不仅是城市的保洁员，更成为诚信与温情的传递者。环卫工人窦淑琴在清扫路段时，发现一个被遗落的深色手提包。她没有丝毫迟疑，在寒风中多方询问无果后，立即将包送至附近巡特警执勤点。包内有身份证、相机、现金等贵重物品。警方很快联系上焦急的失主。面对感谢，窦淑琴只是朴实地说：“不管是市民还是游客，丢了东西都着急，我只是做了该做的事。”
类似的故事也发生在世茂大道附近。环卫工人颜洪杰在停车场捡到一部价值近万元的手机。她在刺骨寒风中原地等待一个多小时，直到失主张女士赶来。深受感动的张女士后来专程送来锦旗，上面写着：“拾金不昧好榜样，弘扬社会正能量”。颜洪杰的善举，是哈尔滨新区众多环卫工人的缩影，他们不仅以洁净城市为己任，更以拾金不昧的品格温暖了无数市民与游客的心。
为游客做向导
人流之中，他们是“贴心向导”
面对八方游客，新区执法局工作人员化身“活地图”与“及时雨”。无论是为外籍游客指路，还是帮助南方游客寻找走散家人、提供避寒场所，他们始终耐心细致。
当地铁口执勤人员王一炎发现与家人走失的辽宁小朋友时，第一时间将孩子安置在温暖板房，通过电话与广播快速寻回家人。他们的贴心服务，换来了游客由衷的点赞与感谢。
旅途路上，他们是“平安护航者”
在游客出行的每一段路上，交通运输保障是另一道无形却坚实的防线。为应对冰雪季大客流，新区交通运输部门提前谋划，科学调配公共交通运力，加密重点区域、景点与枢纽之间的班次衔接，同时鼓励包车客运企业提供定制化服务，满足游客多样化出行需求。
冰雪路滑，安全至上。工作人员深入运输企业，督促做好车辆冬季保养和驾驶员安全培训；加强路面巡查，累计抽查车辆200余台次，重点检查安全设施、文明服务等情况；对全区公路进行多轮巡检，排查风险隐患，完善应急预案。一系列扎实举措，只为确保每一趟旅程平安、顺畅、温暖，让游客的冰雪之行安心无忧。
为游客提供咨询
消费园区，他们是“双语守护站”
在冰雪大世界园区内，一个特殊的服务站成了游客的“安心岛”。新区市场监督管理局在此设立的消费维权服务站，实现了冰雪季截至目前“零投诉”的亮眼成绩。服务站不仅快速回应处理各类消费咨询，更组织双语大学生志愿者，为外籍游客提供外语服务。
这里也是温暖的“寻亲驿站”。与家人走散的儿童，在工作人员的热心协助下，都能平安回到父母身边。这个小小的站点，用高效的处理和人性化的服务，守护着游客的权益与安全，提升了整体游玩体验。
冰建幕后，他们是“安全卫士”
冰雪大世界的璀璨夺目，离不开建设期的安全护航。新区住建局主动靠前服务，组织安全技术人员与项目建设方精准对接，从源头进行安全交底。他们成立专门的安全服务小组，派驻专业人员全程驻场，建立起“发现—反馈—整改”的日报闭环机制。
针对脚手架搭设、吊装作业等高风险环节，他们创新推行“工区责任制”，实施“专人检查、专人看护”，并采取“分类标识、分批次吊装”等具体措施，将隐患消除在萌芽状态。在整个建设关键期，累计发现并督促整改各类安全隐患数十条，为这座冰雪奇迹的平稳诞生构筑起坚实的安全屏障。
冰雪虽冷，人心炽热。从环卫工人到执法人员，从运输保障到市场监管，再到建设安全守护者，哈尔滨新区的每一位工作者都在各自的岗位上，用平凡的善举串联起这个冬季最动人的风景线，成为冰雪旅游热潮背后深厚而温暖的“城市底色”。
（图片由受访单位提供）
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