近日，界首市人民医院以“聚焦服务提质，共绘发展蓝图”为主题，召开护士长迎新春座谈会。院班子成员、各临床科室护士长、窗口服务代表及职能科室主任参加。副院长黄琨主持。
来自临床一线与职能部门的代表们立足岗位实践分享心声，大家既毫无保留地分享服务提质的实践心得，也坦诚直面工作中存在的短板与难题，更提出诸多贴合实际、兼具操作性的务实建议，字里行间满含对医院发展的赤诚与期许，真挚而深刻，引发全场共鸣。
肿瘤内科护士长郭春艳介绍，科室去年增设核医学科后，为保障无差别服务质量，科室每日动态更新患者分布图，以精细化管理筑牢服务根基。
身心医学科桂一帆从专业护士成长为心理学爱好者，通过搭建“心灵驿站”、开展心理沙盘互动等形式，在自我提升的同时传递温暖能量，让每一次交流都成为医护间的相互治愈之旅；
外科护士长潘丽华介绍，科室小团队坚持对每一次急救案例复盘总结，在“更快、更优、更高效”的追求中持续精进急救服务。
新生儿科护士长杨秀兰回顾了病区搬迁工作及一年来的科室工作。
血透室护士长马瑞通过科学规划诊疗流程，实现“机等人”的服务升级，大幅提升患者就医体验。
心血管内科二病区护士长于雪颖分享了科室的一个温暖故事，患者家属因情绪激动出现不理智行为时，医院总值班、安保人员和院领导第一时间赶到现场，耐心安抚家属情绪，并为医护人员送上关怀与支持。整个过程不仅妥善化解了紧张氛围，更让同事们深深感受到来自集体的守护与温暖。
普外科一病区护士长连静结合工作实际，就“如何优化预警与响应流程”分享了自己的想法，表示将通过日常实践，探索建立更为系统、高效的预防性工作机制，以期提升临床工作的整体安全保障水平。
体检中心护士长郭胜佳表示，搬迁至医防融合中心后，科室深耕服务细节，以“帮你办”“带你走”的暖心举措，将服务承诺落到实处。
智慧护理体系的深度落地，让临床服务全程可溯、管理效能精准提升，既为服务提质筑牢技术根基，也为科学管理提供了坚实抓手。护理部主任谢敏以数据为证，细数全院护理团队一年来的坚守与付出：一线护士累计完成百余万次的基础护理、床旁巡视、健康宣教等工作。每一组数字的背后，都是护理人员不分昼夜的辛劳坚守，是对“敬佑生命、救死扶伤”誓言的践行。
此外，药房、安保部门代表、收费处及职能科室相关负责人也围绕“如何更好支撑临床服务”积极表态，提出一系列协同改进思路。
黄琨在会议中对各科室的服务提升成效给予充分肯定，他表示，各科室举措扎实得力、数据支撑详实可信，充分展现了亮眼实绩，同时，能坦诚直面现存问题，整场座谈会务实高效、富有成效。
院党委副书记、院长肖岳对每位代表的发言逐一精准点评，深入回应一线诉求，并明确承诺将对会上提出的各类建议与诉求逐项梳理、专题研究、及时反馈，切实推动问题解决。
党委书记周桂芬在总结讲话中强调，医院将始终坚守“以患者为中心”的服务理念，持续深耕服务细节、筑牢质量根基，聚焦临床痛点难点破解发展难题，以更优质、更安全、更暖心的医疗服务，全力守护群众健康。
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