近日，石家庄市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）通过开展“消费维权绿色通道”社区公益活动、举办商超合规经营专题培训，以多元服务与专业指导筑牢消费维权防线，为春节前后消费市场平稳有序保驾护航。

聚焦消费维权保障和家电售后难题破解，1月15日，市消保委在桥西区南二环社区开展“消费维权绿色通道”2026年首场公益活动，现场开展政策宣讲、咨询答疑、平台推广等活动，将消费维权知识与便民服务精准送到群众身边。

针对老年群体易遭遇的虚假保健品推销、低价旅游骗局等问题，工作人员现场警示风险并提供专业维权建议，并为符合条件的消费者开通即时投诉受理服务，实现维权诉求“快响应、快处理”。在“石维宝”服务平台宣传推介活动中，工作人员现场实操演示平台各板块功能，引导居民了解并使用这一公益平台，享受透明、规范的家电维修服务。结合春节消费热点，工作人员讲解食品、衣物等商品的选购技巧，揭露“先涨后降”“隐性消费”等常见销售套路，发放《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律宣传册，并“手把手”指导老年消费者使用“全国消协智慧315”平台，助力群众通过线上渠道高效维权。

与此同时，市消保委多次走进商场、超市，围绕食品安全管理、明码标价、广告宣传等关键环节，系统讲解相关法律规范与操作要求，推动经营主体落实主体责任，共建安全放心的消费环境。

市消保委秘书长赵亚波表示，春节前后是消费需求集中释放的关键节点，市消保委将持续提升“绿色通道”服务效能，积极构建多元共治格局，不断优化消费环境，切实守护群众消费安全。（记者 焦莉莉）

（石家庄新闻网）