极目新闻记者 舒平
通讯员 汤若瑶
1月19日晚，武汉城区如约迎来今冬首场中到大雪，江汉平原至鄂西山区同步遭遇今冬最强寒潮袭击，恩施山区风雪交加、道路冰封。当晚6时许，一辆轿车在恩施山区下山途中失控侧翻，坠入8米深的陡峭山沟，车内3人受伤送医，受损车辆被困于积雪沟底，面临山路封路和滞留风险。
“车翻到深沟里了！人刚送去医院，这大雪天的，车怎么办？”电话中车主亲属的声音急促不安。中国太保产险恩施中支查勘员王勇当即回应：“您别急，我们马上出发。”挂断电话后，他迅速整理头灯、救援设备等装备，顶着凛冽风雪赶往事故现场。
彼时，湖北全省已启动低温雨雪冰冻应急响应，恩施山区气温跌至-4℃以下，山路被厚冰与积雪覆盖，行车异常艰难 。当救援车辆行至山脚无法继续前进时，王勇背起工具包，在没脚踝的积雪中深一脚浅一脚徒步登山，寒风裹挟着雪粒抽打在脸上，每一步都需小心翼翼避开暗藏的冰面。
抵达现场后，漆黑的沟底与复杂地形让吊车难以精准作业。“我下去查勘！”王勇话音未落，便沿着湿滑的沟壁往下挪动。积雪下的杂草与碎石暗藏险情，在接近事故车辆时，他脚下一滑重重摔坐在地。“小心！小心啊！”山沟上方的家属惊呼出声，王勇爬起来拍拍身上的积雪，抬头笑道：“没事没事，路是滑了点。”
沟底的事故车辆损毁严重，车窗破碎、零件散落。王勇打开头灯，光束在车身上细致移动，俯身查勘每一处受损部位。“这里需要加固防护，吊车可以从东侧山体角度尝试起吊。”他与随后赶到的车上救援人员现场研判，快速敲定最佳救援方案。湿滑的沟底让吊车难以稳定锚定，王勇时而指挥调整起吊角度，时而俯身亲手固定绳索，凛冽寒风中，他的双手早已冻得通红发紫。
经过3小时紧张作业，当晚9时许，事故车辆成功被吊运至安全路面。“太感谢了！这样的天气和夜晚，我们都以为不可能……”车主亲属紧紧握住王勇冰冷的手，言语间满是感激。“应该的，这是我们的工作。”王勇简短回应后，又匆匆整理装备准备返程，他知道，这个风雪交加的夜晚，还有更多需要援助的客户在等待。
据了解，自1月18日湖北启动今冬最强寒潮防御以来，中国太保产险湖北分公司迅速启动应急响应机制，全省查勘队伍24小时待命，所有查勘车辆配齐防滑链，联动多家救援单位建立实时联动机制 。针对恩施、十堰、宜昌等山区重点保障区域，公司强化“灾前预警、灾中减损、灾后快赔”全链条保障，严格落实“让客户暖心、放心、安心”的三心服务要求。截至1月20日凌晨，该公司已在全省范围内完成百余起雨雪天气相关事故的查勘救援，在寒冬中持续传递着保险服务的温度与承诺。
（来源：极目新闻）
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