记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票已于昨日（1月19日）开始发售。今年春运，成都作为重要的客流发出及到达城市，将加大客流投放。与此同时，国铁也将在今年春运期间优化售票服务措施。
01西安至成都将迎出行热潮成都至多地车票已开抢
根据国铁集团预计，本次铁路春运客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都等热门方向，还将加大客运能力投放。近年来，成都铁路枢纽春运客运量逐年提升，既是重要的到达城市，也是重要的出发城市。记者查询12306平台显示，截止昨日晚间，铁路春运首日（2月2日），自成都出发前往省内内江、德阳、绵阳已有多趟列车售罄，客流需求较大。在省外方面，成都出发前往贵阳、西安等临近省会城市的部分列车车票也已售罄。
02旅客误购票可限时免费退新增老人电话购票服务
今年春运，铁路同样优化了部分售票功能。其中，“误购票限时免费退”政策广受乘客关注。据悉，1月19日起，铁路12306平台已推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。此外，为加强重点旅客群体购票服务保障，2026届高校毕业生异地求职也将增加2次优惠购票次数。据了解，今年春运期间，铁路部门将推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折。铁路12306客服中心也将新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席。
03未与第三方合作“加速包”不靠谱
每逢春运购票期间，各大平台的付费“加速包”等服务便受到旅客欢迎。那么，旅客花高价购买的加速服务是否真的有效呢？实际上，早在2025年春运期间，铁路部门就已对外发布声明，“抢票软件”宣称能够凭借技术优势，可以比普通旅客“手快”，购票成功率更高。其实，在12306系统风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等异常行为能够被识别，进而被拒绝访问或放入慢速队列中，不但快不了，反而直接影响购票成功率。记者查询到，今年春运前夕，铁路12306方面已通过其官方平台表示，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，春运期间也将多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境。
(成都日报)
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