1月17日下午，北京多区发布暴雪蓝色预警。为了确保旅客安全、有序、顺畅地出行，“八站两场”地区迅速启动应急预案，累计出动应急保障人员近3000人次、扫雪作业机械330余台，多举措应对恶劣天气，全力守护旅客平安出行，让寒冬归途充满温暖。

以雪为令扫雪除冰保畅通

作业队伍第一时间通过机械清扫与人工除雪相结合的方式，对站前广场、进出站通道、站台等重点区域开展“即下即清”作业。同时，加强巡查力度，防止路面结冰，为旅客创造安全的出行环境。

防滑先行筑牢安全防护网

针对火车站站前广场、进出站口、主要坡道等区域，组织人员开展不间断除雪作业，在楼梯、电梯口等易滑区域铺设防滑毯、防滑垫，增设警示标识，并安排专人引导，全方位保障旅客出行安全。

暖心服务情满旅途显温情

通过广播、电子屏实时发布列车时刻、接驳班次及路况提示信息；在出租车和网约车候车区安排专人进行车辆动态调度，最大程度缩短旅客候车时间；为旅客提供热水、暖宝宝、姜茶、应急药品等物资，提前在出租车和网约车候车区搭建暖棚，组织志愿者在客流密集区域开展引导分流工作，旅客服务中心主动为老弱病残孕等特殊旅客提供帮扶，让旅客出行更具温度。

每一处细节都凝聚着对旅客的关怀，每一次帮助都彰显着城市的温度。“八站两场”用精细化的举措、人性化的关怀，让每一位旅客感受到无论路途多远，温暖始终相伴。