90%业务实现全天候指尖办理

近日，潮州市新一代住房公积金信息系统正式上线运行，标志着我市住房公积金管理迈入“数智化”新时代。该系统以“数智赋能、提质增效、安全稳定”为核心导向，严格对标住房城乡建设部最新《住房公积金基础数据标准》，通过技术革新、流程再造与服务升级，构建起全方位、智能化的管理服务体系，实现业务数据全流程标准化、精细化管控，是全省首批全面实现信创国产化的住房公积金信息系统，为缴存职工带来服务效率与用户体验双重提升。

“智能化”新系统有何亮点？据介绍，作为全省信创国产化落地的标杆项目，新系统具备三大核心亮点与多项创新功能。安全防护上，硬件设施与软件应用全链条采用自主可控技术，严格遵循网络安全等级保护、商用密码应用等最新安全要求，同步搭建覆盖全流程的实时应用监控体系。此外，系统创新推行“单渠道、单银行、单接口”结算管控模式，实现结算核算精细化管理，有效防范化解资金风险，构建“技术自主+全程监控+资金严管”三重保障，为我市公积金数据、业务及资金安全筑牢防线。

在便民服务方面，新系统聚焦缴存职工核心需求与使用习惯，打造出“指尖办事”便民服务标杆。“潮州公积金”微信小程序已完成界面优化迭代，呈现出简洁直观、操作高效的全新面貌，实现“一看就能懂、一点即可办”。缴存职工只需通过刷脸验证，便可一键登录小程序办理相关业务，无需再繁琐认证。与此同时，网厅端同步上线灵活就业人员账户开户及封存、“冲还贷”协议签约及解除等一批高频实用功能，进一步丰富线上服务事项。据了解，系统上线后，90%以上的住房公积金业务将逐步实现7×24小时“指尖办”，打破时间与空间限制，让便民服务水平再创新高度。

审批流程的优化升级，更让服务效率实现质的飞跃。新系统持续精简贷款审批流程，大幅压缩贷款发放周期，为有购房需求的职工节省宝贵时间。针对偿还住房公积金贷款提取、退休提取等高频业务，系统全面推行“智能审批”模式，实现“零材料秒批”，部分业务办结时限从过去的3个工作日极速缩减至3分钟，职工无需再长时间等待。借助节假日管理功能，贷款批扣、转逾期等定时任务得以灵活高效执行，确保业务办理全天候无间断、服务响应不打烊。审批业务全流程闭环管理体系的构建，实现全程留痕、可溯可查，推动公积金服务从“被动办理”向“主动提质”转型升级。

“用户的需求就是我们优化的方向。”市住房公积金管理中心相关负责人表示，将广泛收集缴存单位、缴存人及业务承办银行的意见建议，组织技术团队全天候监测系统运行状态，第一时间排查修复各类问题，持续提升系统运营稳定性和响应速度。同时，持续拓展智慧精准的数字化服务场景，力争为广大缴存职工提供更优质的公积金服务体验，让群众切实感受到“数智化”带来的高效便捷，让公积金服务真正走进千家万户、惠及更多市民。