电动知家消息，1月20日上午，小米公司发言人官微回应小米汽车在海南海口与河南开封相继发生两起起火事件，回应称动力电池均处于正常状态。
第一起事件发生于海口一汽车维修店。1月19日下午，海南海口一家汽车维修店出现火情。根据小米公布的详细时间线，车辆在17点30分进入驻车状态，车主离车。短短7分钟内，车辆发生了从座椅移动到出现火情的一系列变化。小米特别强调，截至车辆离线数据中断前，动力电池均处于正常状态。火情发生后，现场火情已由消防部门及时扑灭，没有造成人员受伤。小米公司表示正全力配合消防部门调查事件原因。
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第二起事件发生在河南开封市尉氏县蔡庄镇S83兰南高速上。1月19日下午，河南开封市尉氏县S83兰南高速上，一辆小米YU7发生交通事故。事故原因是右侧货 车危险并道，加上雪地路滑，驾驶员避让不及发生碰撞。 事故发生后，对方车辆未停车驶离现场。小米YU7前部受损，驾驶员成功将车停靠应急车道，车内驾乘人员及时撤离，无人员伤亡 。小米公司确认，截至16点14分车辆离线前，动力电池与小电池状态均处于正常范围内。车辆后部发生起火出现明火，消防部门及时赶到现场扑灭火情。
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针对两起事件，小米公司在24小时内做出了公开回应。公司公布了详细的事件时间线和数据，展示了相对透明的处理态度。小米表示正在全力配合消防部门及交管部门开展后续调查工作，并全力协助用户处理相关事宜。公司还在声明中呼吁广大车主、媒体及公众朋友，不信谣、不传谣，等待官方调查结果。两起事件均未造成人员伤亡，小米汽车已迅速响应并配合调查。对于一家从手机行业跨界到汽车制造业的企业而言，如何应对并化解此类危机，考验着企业的技术实力与公关智慧。
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