记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）获悉，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。南铁科学配置运力资源，动态优化服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，为旅客提供更加安全、便捷的春运出行新体验。

2026年春运是“十五五”规划实施后的首个春运，伴随春节假期延长，旅客出行需求进一步释放，跨区域流动与文旅消费持续活跃。据分析，今年春运期间南铁预计发送旅客3660万人次，同比增长6%，有望创春运旅客发送量历史新高。其中，江西福建分别发送1867万人次、1793万人次。客流整体将呈现“节前平稳、节后集中”的阶梯式分布特征，并体现出“返乡+旅游”“探亲+度假”等融合趋势，反向团圆、异地过年比例上升，双向流动更趋均衡。具体来看，节前高峰预计出现在2月7日至14日，日均约87.8万人次；节后首个高峰为2月21日至25日，日均约123万人次，其中2月23日（正月初七）预计发送136万人次，达单日最高峰；3月4日至8日将迎来第二波高峰，学生、务工、探亲客流叠加，日均约112.3万人次。

精准扩充运能，保障旅客顺畅出行

针对今年春运客流新变化，南铁充分发挥新线运力优势，统筹杭衢高铁、甬广高铁汕汕段等新线资源，进一步织密华东、华南地区高铁网络。春运期间，计划安排图定临客441列。其中，在赣闽两省前往广深、沪杭、西南、中原等热门城市方向安排跨省直达列车298列，满足务工、学生、探亲等重点人群的省际出行需求；在南昌东至厦门北、福州至三明北、厦门北至福州南等城市区间，安排中短途旅客列车143列，进一步提高管内列车开行密度，增强通达便利性。为应对夜间出行需求，南铁日均安排前往上海、杭州、广州、深圳等方向的夜间高铁82列，为旅客提供更多出行时段选择。同时，南铁通过动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，持续提升运输能力，全力保障旅客顺畅出行。在保证旅客运输的同时，南铁统筹保障民生等重点物资运输，通过优化运力调配、开辟绿色通道等措施，优先保障春运期间电煤运输，助力人民群众温暖过冬。同时储备应急运力与防寒物资，以应对恶劣天气与突发状况，全力保障春运期间铁路运输稳定，助力国民经济平稳运行。

智慧服务提质，出行体验全面升级

科技应用是今年春运服务优化的关键支撑。南铁聚焦旅客出行新需求，推动智慧设施与便民举措深度融合，提升出行便捷性与舒适度。在智慧出行服务方面，南昌、福州、厦门北等29个客运站全面推行“售服合一”模式，将12306服务台升级为集票务、咨询、接驳引导、遗失物品招领于一体的“一站式服务驿站”；厦门北站新上线“智慧仓储系统”，为遗失物品配备“电子身份证”，旅客可线上预约领取，最快30秒完成办理；福州南站智能引导机器人“小海峡”可提供语音问询与路径引导；南昌西站优化网约车候客区并增设引导终端；164个车站候车区全覆盖配置五孔插座、USB接口等多型号充电口，让旅客出行更加省心便捷。在乘车环境优化与安全保障方面，南铁大力推广静音车厢服务，将静音车厢数量扩大至332个，营造安静舒适的旅途氛围。同时，深入推进智慧运维，南昌西动车所应用智能检修系统，实现毫米级精准检测与早期故障预警；厦门工务段构建“天地空”立体监测网络，融合地震预警、AI视频监控和无人机巡线，推动安全防护从被动应对转向主动预防，为春运大客流运输提供坚实可靠的科技保障。

融合地域文化，营造温馨春运氛围

今年春运，南铁积极推进“铁路+文旅”有机结合，在站车空间融入多样地域文化元素，让旅客的春运旅途成为可体验、可沉浸的文化之旅。宜春站举办“铁马伴归途”活动，旅客在候车时可欣赏传统评话表演、领取新春福礼；景德镇站设置陶瓷文化展示区，推出可扫码聆听讲解的瓷板画，生动呈现“瓷都千年技艺”；漳州站打造“非遗大集”，并开通衔接古城的公交专线，实现“站内逛集市、站外游古城”的连贯体验；三明北站创新推出“非遗手作随行包”，让旅客亲手体验沙县小吃制作技艺，把“福建味道”带回家。列车上，文化元素进一步延伸至亲子出行服务，让带娃出行的旅客在旅途中感受到更多温暖与欢乐。南铁将G1654次等列车升级“遛娃舱”服务，融合趣味阅读与文化互动，打造“列车上的亲子空间”。新升级的南昌、厦门北至北京丰台D136/5、D132/1次“AD钙奶”版主题列车，配备了儿童涂色卡、卡通望远镜等旅途伴手礼，营造轻松温馨的亲子出行氛围。此外，南铁推出“寻闽记・海丝茶韵之旅”“赣闽红韵·踏访名城之旅”两款旅游计次票，旅客可凭票享受沿线景区门票优惠，让春节出行更具文化内涵与休闲乐趣。

细化服务举措，提升便民惠民水平

在提升服务体验方面，南铁推出一系列更具针对性的便民举措，让旅客感受更贴心便捷的出行体验。试行30分钟内限时免费退票，旅客通过12306官方渠道购票后，若在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上办理误购退票，可免收退票费。加大学生出行保障，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，学生优惠票范围扩大至动车组一等座、卧铺等席别，统一按“执行票价7.5折且不低于公布票价4折”的方式计价；继续完善务工人员购票服务，已通过实名制核验的务工人员可在12306“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买火车票，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运火车票，自主选择线上或线下方式支付。同时，多项特色服务同步推出，持续丰富旅客出行选择。在上饶、泉州等9个车站增设28组行李寄存柜，推广“轻装行”便利服务；上饶站与望仙谷景区合作创新推出“门到站”“站到门”同城行李直送，旅客出行与游玩更加轻松；南昌西、南昌东、福州南、厦门北4大枢纽站全面实现铁路到达旅客换乘地铁免安检，有效缩短中转换乘时间，提升衔接效率。在38个重点车站增设510个站台候车座椅，缓解旅途劳顿，优化候车体验。在餐饮保障方面，南铁引进30余款地方特色零食与网红产品，提供68种冷链餐食选择；厦门北、福州南、南昌西站的主题餐厅接入12306订餐系统，支持热链餐食预订配送，让旅客在旅途中品尝“家乡味道”。

铁路部门温馨提示，2026年春运客流较为集中，广大旅客可提前通过铁路12306官方网站或APP购买车票，出行前请仔细核对乘车时间、车站信息，并为市内交通接驳预留充足时间。春运期间请遵守站车秩序，照看好随行老人与儿童，看管好个人行李物品。如需帮助，可随时联系车站工作人员或通过12306客户端提出重点旅客服务预约。

（中国日报福建记者站 编辑：胡美东 通讯员：李翔 陈柯添）