商户下单后,对于货物“是否已送达”、“具体放置何处”、“外观状态如何”缺乏实时、直观的感知,尤其在非营业时间送达,若后续发现货品数量短缺、包装破损或质量瑕疵,因缺乏送达时的照片存证,导致信任成本与沟通成本居高不下。

为此,我们重磅推出 【可视化交付】 功能。管理员一键配置后,司机在送达时拍摄的现场照片,将自动同步至商城订单详情页。

从此,货物送达状态、摆放情况一目了然,变“事后解释”为“过程自证”,从根本上提升交付环节的信任度与满意度。

功能亮点:一“键”同步,构建全程可视的交付闭环

01 灵活配置,按需启用

新增独立配置项 【送达图片同步至商城订单】,系统管理员可根据服务策略及不同客户群体的需求,自主选择开启或关闭此功能,实现服务标准化与灵活性的统一。

打开网易新闻 查看精彩图片

02 拍照即同步,降低运营成本

司机完成配送时,司机App端提示拍摄现场照片(如货物堆放、门店招牌等),自动与该笔订单绑定,在订单详情页中即可看到新增的 【送达图片】 字段。一键点击即可查看高清大图,如同亲临签收现场。

打开网易新闻 查看精彩图片

03 信任可视化,管理更省心

所有送达图片自动归档至对应订单,形成完整的电子交付档案,便于内部追溯、考核与分析,向客户传递出规范、严谨、专业的服务态度与企业形象,成为有力的品牌附加值。