1月19日，豫北地区迎来2026年首场降雪。中国铁路郑州局集团有限公司新乡车务段新乡东站迅速启动冰冻天气应急预案，通过优化客运组织、全面清理积雪、加强设备巡查等举措，全力保障旅客安全有序出行。

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为应对此次降雪，新乡东站动态增开人工售票窗口与安检通道，安排工作人员在进站口、检票口等重点区域引导旅客，以防人员拥堵。

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降雪期间，车站安排工作人员对站台、台阶、出入口等区域持续进行扫雪除冰作业，并同步铺设防滑地毯。同时，在站前广场、地下通道等关键路段撒布融雪剂，防止路面结冰。

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此外，车站组织人员对热水炉、空调等供暖设备设施展开全面检查，确保候车室、售票厅等区域温度适宜，热水供应充足。另外，车站第一时间开启融雪道岔设备，借助电热融雪装置保障道岔灵活转换，避免因积雪影响列车调度的准点性。

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考虑到老年及特殊重点旅客的出行安全，车站充分发挥 12306 服务台的作用，配备小药箱、轮椅等急救设备，还开通了绿色通道，为这些旅客提供全程陪护服务。

据新乡车务段新乡东站党支部书记毕同立介绍，“车站不断优化客运组织、全面清理积雪、加强设备巡查等举措，通过‘人防+技防’结合的方式，确保冰雪天气下旅客出行安全无忧。” (文图/张腾鸣)

编辑：陈培闯 于艳学

二审：陈艳

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