援守初心
法润四季
厦门市法律援助中心
工作介绍
法律援助是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度。
厦门市法律援助中心是厦门市司法局直属事业单位，是我市公共法律服务体系的重要组成部分。中心自1998年10月成立以来，牢固树立做好法律援助工作的责任感和使命感，积极破解制约法律援助工作发展的难题，持续降槛扩面，实现“应援尽援”。
一是扩大法律援助对象范围。紧贴民生需求扩展法律援助补充事项范围，把请求确认劳动关系、认定民事行为能力、支付经济补偿金、赔偿金等劳动争议案件纳入法律援助范围，同时规定农民工追索劳动（务）报酬或工伤赔偿、5人以上群体性劳动争议案件和个人申请刑事案件不受经济困难限制，确保法律援助惠及更广大人民群众。
二是优化法律咨询服务。统筹实体、热线、网络三大平台业务，推进12348热线“7×24”小时服务，开通未成年人、老年人、军人军属、港澳台、华侨、民营企业等专线服务，精准对接专业律师解答法律问题，打造全时空、多元化、一站式法律服务平台。“十四五”期间，12348热线咨询量常年保持高位，热线接通率达96%，群众满意率达99.8%。
三是创新便民服务举措。推行全域通办制度，打破案件受理、审查、指派级别管辖和区域管辖，实现人民群众办事“最多跑一趟”；推行经济困难状况诚信承诺制，实现“你承诺，我办理”；建立案件承办律师点援制，提供菜单式服务，由申请人选择自己认可的律师办理案件；创新性地开展积分智能指派抢单制，实行案件承办律师抢单制，使案件指派更加合理和公正，激发律师承办法律援助的积极性，提升法律援助案件办理质量。
“十四五”期间，厦门12348热线咨询平台共受理群众法律咨询66.27万件，全市法律援助实体平台共接待法律咨询21.83万人次；受理指派法律援助案件8.43万件，免收受援人法律服务费用约6.73亿元，挽回损失或取得利益12.88亿元。
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