极目新闻记者 康旭阳
摄影记者 刘博
1月20日凌晨，武汉迎来2026年首场降雪，整座城市银装素裹。尽管寒风凛冽、道路湿滑，但你的外卖正在有序送达中。当日下午，极目新闻记者在武汉光谷看到，骑手们身穿防风外套，戴着头盔正顶着刺骨的寒风奔波在取餐和送餐的路上。
“天气越冷，订单越多，今天中午的送单量几乎达到平时的两倍。”美团光谷软件园站点骑手吕嘉辉告诉记者，这是他跑单多年总结出的规律，“很多人因为天气冷不愿出门，我们多跑一点，大家在家就能吃上热饭。”
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雪天路滑，配送难度增加，但好在平台及时启动了特殊天气应对机制：超时免责、额外补贴、安全提示、温暖物资等措施接连到位，为骑手们撑起了一把“防护伞”，也在保障骑手安全的前提下，全力维持配送网络畅通，更好地服务市民生活需求。
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当日，极目新闻记者在位于光谷的骑手之家看到，这里有为骑手们提供的热梨汤、鸡汤面、烤红薯等热食热饮，还有暖宝宝、护手霜、手套等物资。不少骑手在这里小憩，吃上一口热食、靠在躺椅上休息，为接下来的晚高峰“充电”。
温暖，不仅来自平台的保障，也来自顾客的牵挂。00后骑手庞厚强回忆起中午刚收到的一条顾客消息：“路上滑，注意安全，晚点送到没关系。”短短一句话，却让他在风雪途中心头一热：“这种时候，就觉得自己的工作特别有意义。”
（来源：极目新闻）
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