中国铁路南昌局集团有限公司在南昌举行2026年春运新闻通气会。人民网记者 时雨摄
人民网南昌1月20日电 (记者时雨)20日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司(以下简称“南铁”)举行的春运新闻通气会上获悉，2026年春运期间，南铁预计发送旅客3660万人次，同比增长6%，有望创春运旅客发送量历史新高。客流整体将呈现“节前平稳、节后集中”的阶梯式分布特征，并体现出“返乡+旅游”“探亲+度假”等融合趋势，反向团圆、异地过年比例上升，双向流动更趋均衡。
据预计，节前高峰预计出现在2月7日至14日，日均约87.8万人次；节后首个高峰为2月21日至25日，日均约123万人次，其中2月23日(正月初七)预计发送136万人次，达单日最高峰；3月4日至8日将迎来第二波高峰，学生、务工、探亲客流叠加，日均约112.3万人次。
春运期间，南铁计划安排图定临客441列。其中，在赣闽两省前往广深、沪杭、西南、中原等热门城市方向安排跨省直达列车298列，满足务工、学生、探亲等重点人群的省际出行需求；在南昌东至厦门北、福州至三明北、厦门北至福州南等城市区间，安排中短途旅客列车143列，进一步提高管内列车开行密度，增强通达便利性。为应对夜间出行需求，南铁日均安排前往上海、杭州、广州、深圳等方向的夜间高铁82列，为旅客提供更多出行时段选择。同时，南铁通过动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，持续提升运输能力，全力保障旅客顺畅出行。
科技应用是今年春运服务优化的关键支撑。在智慧出行服务方面，南昌、福州、厦门北等29个客运站全面推行“售服合一”模式，将12306服务台升级为集票务、咨询、接驳引导、遗失物品招领于一体的“一站式服务驿站”；南昌西站优化网约车候客区并增设引导终端；164个车站候车区全覆盖配置五孔插座、USB接口等多型号充电口，让旅客出行更加省心便捷。在乘车环境优化与安全保障方面，南铁大力推广静音车厢服务，将静音车厢数量扩大至332个，营造安静舒适的旅途氛围。
在提升服务体验方面，南铁推出一系列更具针对性的便民举措，让旅客感受更贴心便捷的出行体验。试行30分钟内限时免费退票，旅客通过12306官方渠道购票后，若在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上办理误购退票，可免收退票费。加大学生出行保障，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，学生优惠票范围扩大至动车组一等座、卧铺等席别，统一按“执行票价7.5折且不低于公布票价4折”的方式计价；继续完善务工人员购票服务，已通过实名制核验的务工人员可在12306“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买火车票，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运火车票，自主选择线上或线下方式支付。
铁路部门温馨提示，2026年春运客流较为集中，旅客可提前通过铁路12306官方网站或APP购买车票，出行前请仔细核对乘车时间、车站信息，并为市内交通接驳预留充足时间。春运期间请遵守站车秩序，照看好随行老人与儿童，看管好个人行李物品。如需帮助，可随时联系车站工作人员或通过12306客户端提出重点旅客服务预约。
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