封面新闻记者 杨金祝 实习生 龚善美
1月19日晚，持续大雪覆盖郑州新郑机场，跑道被迫关闭，航班停飞。这一天，数千旅客在不断地“取消”与“改签”中，经历着漫长而焦灼的等待。机场数据显示，当天约有8000人滞留航站楼。
大雪致郑州机场航班大面积取消。图据社交平台
“真的好崩溃，整个行程全被打乱了。”1月20日，旅客可欣（化名）向记者讲述了自己波折的归途——原计划19日晚沈阳飞郑州的深航ZH9394因暴雪取消，随后改签20日上午的山航SC2323，又因机场管制再度取消。再次改签至当晚的深航ZH9394，依旧未能成行。
“前两次取消我还抱着希望，第三次失败后人真的崩了。”最终，在沈阳桃仙机场深航地面工作人员的协助下，可欣候补到20日下午的深航ZH9727航班，并于14:23顺利抵达郑州。可欣说，短短几小时的航程，被拉长至近一整天，且无任何赔偿，“因为是天气原因，只能改签或退票。”
航班延误。图据社交平台
类似遭遇在社交平台上不断被分享。有旅客称从海口飞郑州的航班被连续取消，改签至21日后仍心怀忐忑；也有旅客焦急询问：“今晚北京飞郑州的会取消吗？郑州除雪结束了吗？”
“郑州机场”微博20日下午发布信息称，自1月19日起，受西南暖湿气流和强冷空气共同影响，机场遭遇持续性降雪，对航班运行造成极大挑战。多部门连续除冰66小时，完成466架次航空器除冰雪任务，为航班恢复争取了宝贵时间。
郑州机场信息，图剧郑州机场微博
滞留旅客期间，机场在航站楼设置临时休息区，提供毛毯、餐食饮水和充电服务，安排专人引导退改签，并对老人、儿童等重点旅客加强帮扶，缓解滞留焦虑，确保服务不断档。
20日郑州机场计划执行航班551架次，截至14:00已执行165架次。空管气象部门预报显示，当日天气多云转晴，预计随着天气好转和除冰作业推进，航班运行将进一步恢复。机场提醒旅客及时关注航班信息，合理安排行程，确保出行顺畅安全。
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编辑 唐维灿
责编 王 萌
审核 余 行
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