“没想到在家门口就能咨询业务、了解省钱妙招，移动这波服务太贴心了！”家住城区的张先生笑着对移动工作人员说道。近日，山东移动高唐分公司聚焦群众通信消费、改善网络等多元化需求，开展“暖心服务进万家”主题活动，将便民服务送到群众身边，用实际行动践行“以人民为中心” 的服务宗旨。

山东移动高唐分公司志愿服务者身着统一工装，深入社区、商圈、村庄等地，为群众提供手机套餐咨询、网络检测优化等服务，耐心细致地讲解流量共享、亲情号办理、宽带续约优惠等实用内容，帮助其合理规划通信消费，群众连连称赞“优惠实在，讲解透彻”。

针对客户反映的宽带上网掉线、卡顿等问题，志愿者们还携带专业设备主动到客户家中测试宽带网速、维护线路、及时排查故障隐患，提供一站式“宽带义诊”服务。同时，还积极向客户普及自助排障的相关知识，帮助他们更好地利用网络资源，享受数字生活的便利。

此次“暖心服务进万家”活动，得到了客户的一致好评。下一步，山东移动高唐分公司将继续聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务举措，推动便民服务常态化、多样化，让优质通信服务融入群众生活的方方面面，让群众在数字时代享有更足的获得感、幸福感和安全感。