Tech星球1月21日消息，据梨视频报道，有网友发帖称自己的携程账户中出现了大量陌生人的身份证信息与订单记录，怀疑账号被陌生人使用，或平台有信息安全问题。

该网友称，1月19日晚在使用携程预订酒店时，系统自动填写的手机号虽为本人的，但识别出的姓名却属于陌生人。他随即查看了历史订单详情，发现账户中存在数十条他人的身份证号、手机号以及未曾消费过的订单记录。还发现有过多个验证码登录的记录，IP位于江西，但当事人表示，从未去过江西，也没有江西的朋友。

1月20日，携程官方客服对此回应称，此前确实收到过类似情况的用户反馈，多数是由于手机号码被运营商回收并再次投放使用，而前号主未注销账号，所以保留了原有的身份和订单信息。客服表示，信息泄露的可能性较低，多数相关反馈均与“二次放号”有关。并建议用户如果介意，可以直接注销账号重新注册申请。

但该网友称，其当前手机号已使用11年，平时也较少使用携程，因此不认为是号码二次回流导致的问题。目前，携程一官方账号已在该网友的帖子下留言，称会记录并跟进处理此事。