（通讯员：望必杰、孙文楷）2026年1月7日上午10时25分，鄂州火车站人来人往，返乡旅客的脚步匆匆。鄂州市公安局特警支队火车站执勤组的民辅警正坚守岗位，目光警惕地扫视着来往人群，守护着出行秩序。
这时，一位提着鼓鼓囊囊行李袋的老大爷引起了民辅警的注意。他佝偻着身子，手里紧紧攥着一张火车票，眉头紧锁，在原地踱来踱去，时不时把车票凑到眼前，眯着眼睛努力辨认，却始终一脸茫然。
执勤民辅警见状，立刻主动上前，轻声询问：“大爷，您是不是遇到什么难处了？”听到关切的声音，老大爷连忙转过身，满脸焦急地说道：“同志，我眼睛不好，这车票上的字怎么也看不清，不知道几点发车、坐哪个车次。”
原来，老大爷是外省来鄂务工人员，计划当晚乘车前往西乡站。由于年事已高，视力明显下降，面对密密麻麻的车票信息，根本无法分辨关键内容。
民辅警接过火车票，凑近灯光仔细查看，随后耐心地一字一句念给老大爷听，把发车时间、车次编号、座位号等关键信息逐一讲解清楚，确保老人完全明白。“大爷，您的车是晚上8点才开，现在时间还早，您得提前准备点吃的喝的。”
交流中，民辅警得知老大爷是第一次来鄂州，对车站周边情况一无所知。考虑到这一点，民辅警不仅详细指明了超市的位置，还贴心提醒：“大爷，站外的超市价格更实惠，您可以去那边买，记得保管好随身物品。”
暖心的叮嘱、细致的指引，让老大爷紧锁的眉头渐渐舒展开来。他紧紧握住民警的手，连声道谢：“太谢谢你们了！要不是你们帮忙，我今天真不知道该怎么办了！”说完，老大爷提着行李，按照队员的指引，步履轻快地朝着超市方向走去。
一件小事，映照初心。执勤民辅警的举手之劳，不仅解决了务工大爷的燃眉之急，更让异乡旅客感受到了鄂州这座城市的温暖。在熙熙攘攘的火车站里，特警巡逻队员用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言，为春运旅途增添了一抹别样的温情底色。
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