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打开手机银行查账单,突然发现一笔29.9元的扣款,既没显示花在哪,也没收到任何通知。

再往前翻流水,才发现这样的糊涂账已经扣了好几个月,这不是个例,而是当下千万消费者正在遭遇的烦心事。

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这些自动扣款的套路,远比我们想象的更隐蔽、更难缠,它们藏在我们常用的购票、视频、网盘APP里,披着低价优惠的外衣,悄悄扣走你的钱。

今天,我们就好好扒一扒这些吸血套路,帮大家守住自己的钱袋子。

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说起自动续费,很多人第一反应是我自己开通的,扣钱正常,但实际上,绝大多数被投诉的案例里。

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消费者都是被动开通,甚至从头到尾都不知道自己签了扣款协议,这些平台最惯用的手段,就是把自动续费藏在角落里,用低价优惠吸引你点击,等你反应过来,钱已经被扣走了。

杭州一位先生的遭遇,就是很多人的缩影,他偶然查银行账单时,发现1月7日被扣除了29.9元。

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扣款方显示中金支付-点工客服,既没说是什么服务,也没提前发任何通知,他顺着线索追查才知道,这笔扣款来自一家叫杭州点工科技的公司。

这家点工科技,主营业务就是各类权益会员套餐,价格分29.9元、39.9元、49.9元几档了,说白了就是靠在各类APP上投放广告,诱导用户误点开通,再靠自动续费赚钱。

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在黑猫投诉平台上,关于这家公司的投诉有28条,全是无故扣款的问题,而平台给出的解释,永远是用户误点,仿佛所有责任都在消费者身上。

除了这种误点陷阱,还有一种套路更让人无奈,开通时提醒你低价体验,后续续费却全程沉默。

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这里要跟大家说句实在话,很多平台所谓的标注规则,其实就是在页面最下方,用浅灰色的小字写一行,不仔细找根本看不见。

就算你看见了,也很难读懂那些绕来绕去的条款,本质上就是霸王条款,更过分的是,有些平台甚至会默认勾选自动续费。

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你点击确认开通低价会员时,其实已经被动同意了后续每月自动扣款,全程没有任何明显提示,纯属暗箱操作,可能有人会说,自己不小心,怪不了别人,这根本不是消费者的问题。

作为平台,提供服务、收取费用,最基本的就是要让消费者知情,提前告知扣款时间、扣款金额,这是底线。

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现在很多平台,把心思全用在怎么让用户误点、怎么藏起扣款规则上,完全无视消费者的知情权,说白了就是利用用户的疏忽,变相偷钱,这种行为,既不道德,也不符合规定。

其实大家可以想一想,要是平台真的光明正大,为什么不把自动续费的规则用大号字体标在最显眼的地方?

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为什么不在每次扣款前,用短信、APP推送等明确的方式提醒消费者?答案很简单,它们就是怕你看见、怕你取消,只想安安稳稳地靠隐形扣款赚钱。

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如果说隐形扣款是第一步陷阱,那退订难、退款难就是第二步,也是最让消费者崩溃的一步。

很多平台,开通自动续费时一键就能搞定,可等你想取消的时候,却要闯过层层关卡,有些甚至到最后,连取消入口都找不到。

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前面提到的那位被点工科技扣款的先生,就遭遇了这样的难题,他发现扣款后,想立刻取消自动续费,可翻遍了自己使用过的购票APP、银行APP,都找不到取消入口。

只能拨打扣款方的客服电话,好不容易打通电话,语音导航还要让他选择退款退订或人工服务,折腾了半天,才勉强找到取消的方式。

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这还算是幸运的,很多消费者连客服电话都打不通,就算打通了,客服也会以系统故障、已经扣款无法取消、退款过期等理由敷衍你。

更离谱的是,有些平台的取消流程,复杂到堪比闯关,比如,你在某APP上开通了自动续费,想取消的时候,需要先退出登录。

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再重新登录,然后找到我的会员,点击会员设置,再找到自动续费管理,还要绑定手机号接收验证码,最后才能取消。

有些甚至需要你跳转到微信、支付宝等第三方支付平台,再经过好几步操作,才能找到取消入口。

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对于年轻人来说,这样的流程都要花上十几分钟,更别说老年人了,现在很多老年人也会用智能手机,偶尔会误点开通自动续费,可他们根本不知道怎么取消,

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随着自动续费乱象越来越严重,越来越多的人开始发声,监管部门也终于出手了。

就在今年1月6日,工信部通报了一批违规APP及SDK,一共22款,主要问题就是强制自动续费、过度索取用户权限。

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也就是说,这些违规平台,已经被监管部门盯上了,接下来会被要求整改,要是整改不到位,很可能会被下架,再也不能继续坑害消费者。

更值得期待的是,国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布了新规,将于2026年4月10日正式实施。

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这部新规里,明确规定了要规范自动续期、自动扣款等服务,核心就是要保障消费者的知情权和选择权。

简单来说,以后平台再想搞自动续费,必须满足两个条件:一是提前用明显的方式提醒消费者,二是给消费者提供简单便捷的取消方式,不能再藏着掖着、设置障碍。

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以前,很多平台之所以敢肆无忌惮地搞隐形扣款、退订难,就是因为违规成本太低,就算被投诉,也只是退还部分费用,不会受到太大惩罚。

但新规实施后,监管会越来越严格,违规平台会被处以罚款、下架等处罚,一旦被查处,损失会非常大,相信很多平台都会收敛自己的行为。

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其实说到底,自动续费本身不是坏事,它的初衷是为了方便消费者,不用每次都手动续费,节省时间。

但现在,很多平台把这个便捷功能,变成了吸血工具,利用消费者的疏忽和惰性赚钱,这就偏离了初衷,消费者愿意为优质服务买单,但绝对不愿意为隐形套路买单。

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一个健康的消费市场,应该是诚信为本、公平公正的,平台想要长久发展,靠的不是套路,而是优质的服务和良好的口碑。

监管部门的出手,不仅是在保护消费者的权益,也是在规范市场秩序,让数字消费市场能良性发展。

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距离4月新规落地,还有两个多月的时间,希望那些还在搞隐形扣款、退订难套路的平台,能主动整改,不要再抱着侥幸心理坑害消费者。

也希望每一位消费者,都能提高警惕,学会保护自己的合法权益,一旦遭遇不公,勇敢地拿起法律武器维权,不要默默认栽。

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毕竟,我们赚的每一分钱,都来之不易,没有理由被这些吸血套路白白克扣,守住自己的钱袋子,不仅是对自己负责,也是在倒逼平台规范经营。

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让整个消费市场变得更公平、更透明。相信在监管的发力和消费者的共同监督下,这些自动续费的吸血陷阱,终将被彻底清除,我们再也不用为不明扣款烦恼。