2026年1月16日，第六届深圳企业创新促进大会暨深圳工业总会2025年度年会以“AI赋能，智创未来”为主题，在深圳五洲宾馆·五洲厅举办。快递100总经理陈登坤受邀于大会发表《AI领创方法论 大模型落地应用新范式》分享，全面展示在快递100十五年间在快递物流领域的技术积淀与产业实践，这也是快递100从2023年推出AI战略以来，不断学习、创新，实践，最终总结出「AI领创方法论」的首次对外发布，成为AI大模型落地应用新范式和赋能产业的业界标准，备受政府、协会及行业专家的高度认可。快递100凭借自主研发的「百递云GPT•大模型应用开发平台」也再次入选深圳企业创新纪录“自主创新标杆企业”奖，快递100产研总监李朝明入选“创新突出贡献人物”奖。
AI领创方法论 大模型落地应用新范式
“在大模型时代，我们要把人工智能科技创新和产业的创新深度融合起来。今天的大模型它是一个“超人”，但是“超人”如果不跟具体的产业相结合、不跟应用场景相结合，它就没有价值，快递100在探索中也找到了一些实践和方法，希望分享给大家。”在演讲开始时陈登坤说道，当大模型技术浪潮席卷全球，各行各业都在探寻"人工智能+"的落地路径时，快递100已率先交出一份系统性答卷。作为全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，快递100不仅是技术的追随者，更是新范式的创建者。2026年是快递100高质量发展量，快递100正式对外发布以“端云协同 + 两个结合 + MCP 化”为框架的「AI领创方法论」。
云侧智能的探索
经过15年的行业专注和经验积累，快递100构建了“1+3”产品体系，即1个「快递物流数智基础能力与技术底座」、C-P-B相互牵引的3端产品，覆盖查快递/寄快递/揽快递/管快递等业务场景， C端/P端/B端产品分别已服务超2.7亿个人注册用户、超150万快递员和网点经营者用户、超250万家企业/电商商家/政府等各类组织客户。快递100致力于为每个场景下的用户带来更好的服务，数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验。
快递已成为一种生活方式，电商快递也培育了消费者随时了解物流状态的习惯，“快递是否发出、快递到哪里了、快递何时可到”实时信息已成为人们掌控全程、缓解焦虑的刚需。快递100基于「查快递」场景，开创快递物流行业首个跨大模型AI智能体。2023年，快递100 借助百度文心一言AI插件平台，开发「查快递」AI应用，用户通过百度文心一言大模型，以语音或文本对话的方式输入快递查询提示词（PROMPT），即可实时获知详细的快递物流情况。2023年10月17日，全网首款快递物流AI原生应用「快递100 查快递」在文心一言插件平台「灵境矩阵」成功上架！快递100引领中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代！随后，「AI查快递」在豆包、元宝、小艺等智能体平台相继商家，快递100将"人工智能+"与查快递密切链接，重新定义快递物流行业“人工智能+”新基准！
快递100聚合20多家国内外品牌快递运力形成「平台运力」，为企业客户及其消费者提供更优惠的聚合价格、更丝滑顺畅的下单体验、更多重的服务保障，在「寄快递」场景，成为快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用。2024年4月9日，百度智能云GENERATE全球生态大会在成都盛大召开。快递100融合百度智能云千帆大模型平台发布「AI寄快递」，将大模型的“记忆-理解-推理-生成”全面能力融入用户寄件交互的全过程，实现一句话寄快递、一张图寄快递，寄件流程从3分40秒缩减到19秒，快递100始终坚持“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”的使命。
快递100基于统一的数智基础能力与技术底座，为用户提供快递物流全链路数智化集成解决方案，引领快递物流管理数字化转型和智能化跃迁，助力企业打造“中国快递物流管理数智化先锋”，在「管快递」场景，推出「AI管快递」让企业每一个员工都有一个「AI快递助手」。「百递云·企业快递管理SaaS」与飞书、钉钉、企业微信、云之家等协同办公平台集成，员工可直接在企业协同办公平台实现一句话查快递、一句话寄快递、随手拍签收快递；企业行政专员可一句话生成对账单，一句话生成费用分析报告。
秉承“客服为先”的价值观，快递100作为聚合平台提供统一客户服务与兜底保障，「快递100 AI大模型」率先在「AI 客服」场景实现落地应用，利用大模型识别客户反馈与投诉的类型，自动进行意图理解和问题分发，通过「AI大模型+规则系统」组合，实现90%的客诉问题由大模型处理，一次性解决率达99.4%。
快递100作为云侧智能大模型首批合作伙伴，领创大模型落地应用新范式。基于「百递云GPT·大模型应用开发平台」，相继发布「AI查快递」「AI寄快递」「AI管快递」「AI客服」等AI原生应用，让用户在获取快递100的服务过程中丝滑体验AI大模型带来的新价值，打通大模型开发到用户应用的“最后一米，已成为大模型落地应用新范式，引领中国快递物流行业迈进AI大模型时代。
端侧智能的领先
在端侧智能方面，快递100深知手机是离用户最近的智能终端，成为多家厂商的首批开发合作伙伴，成为AI手机智能应用样板。
快递100深度融入华为鸿蒙生态，2024年4月18日，鸿蒙原生应用合作交流推介会暨华为开发者日（HDD）在深圳隆重举行，快递100总经理陈登坤现场与鸿蒙签订合作协议，携手华为打造快递物流行业首个鸿蒙原生ChatUI商业化应用「纯智快递100」。作为HarmonyOS Next首批开发合作伙伴，以“纯血鸿蒙 纯智快递100”的理念，率先推出鸿蒙原生的快递100 APP、元服务、智能体等多形态产品，与小艺意图理解框架和智能体框架无缝集成，实现从GUI到ChatUI/LUI，从“人找应用”到“应用找人”的范式升级。被华为鸿蒙官方作为样板应用宣传与推广，入选华为开发者大会2025由华为常务董事兼终端BG董事长余承东先生亲自发布的“首批50+鸿蒙智能体”。在2025年12月底的HarmonyOS 创新赛中，快递100凭借在鸿蒙生态适配中的卓越表现与技术突破，从超5万开发者、数千件参赛作品中脱颖而出，成功斩获AI智能创新奖。
2025年是快递100端侧创新的爆发之年。在一年一度的vivo开发者大会上，快递100被官宣为vivo全新系统首发合作伙伴；在2025 OPPO开发者大会（ODC25）上，快递100 作为OPPO首批AI生态合作伙伴受邀出席，并荣获OPPO2025年度潜力合作伙伴；在荣耀首届全球开发者大会暨AI终端生态大会上，快递100接连收获喜讯，入选荣耀智能体新生态TOP60，成为HGDC2025开发者标杆案例，并荣获最佳协作奖。快递100毋庸置疑成为AI手机的首选快递服务应用开发商。
源于实践 高于实践 指导新实践
“依托端云协同的深度布局与前沿人工智能实践，快递100提炼出企业发展的 “两个结合”——AI 与数据相结合、AI 与场景相结合。这一实践路径，源于对习近平文化思想中 “两个结合” 的深刻领悟与转化应用。习近平文化思想中的 “两个结合”，核心是将马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，其本质是立足实际、扎根根基的实践哲学。对快递 100 而言，“马克思主义基本原理同中国具体实际相结合”的启发在于AI的落地应该紧密结合具体应用场景，马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合的启发则是AI应该和数据结合，持续不断地涌现自生智慧。
快递100通过AI与数据相结合构建了中国首个快递物流网络数智图谱，该图谱解析了中国快递物流的运行规律，涌现出的智能时效预估的能力，同时也涌现出电子围栏、智能调度的能，为中小电商平台、自营电商和泛电商的品牌企业等客户提供类似京东「电商平台+自建物流」的精准预测能力，将头部电商平台的用户体验普及到全行业，让所有消费者都可体验到极致的时效预测与送达确定性。
2010年，快递100从金蝶内部孵化诞生。彼时，团队深入上海开展ERP客户调研，发现客户在快递物流业务中经常面临三大痛点：“货物发了吗？”、“货物到哪了？”、“货物什么时候能到？”对此，陈登坤表示，在过去十五年间，快递100始终致力于帮助客户解决前两个问题——即实时掌握货物状态和运输路径。“今年，我们终于能够回答第三个问题：‘货什么时候到！’这是一个质的飞跃，从查询过去到预测未来，这一突破，离开AI的深度赋能便无从谈起。因此，坚持AI与数据融合、与场景结合，是快递100在创新之路上沉淀的核心实践与宝贵经验。”陈登坤满怀信心地说道。
值得一提的是，快递100走在人工智能探索的前沿，随着MCP协议和Agent 2 Agent协议的普及，快递100全面支持MCP协议，将快递物流API封装成MCP Server，发布快递物流行业首个MCP Server，已上线至百度、阿里、腾讯、字节跳动等AI大模型及智能体平台。2025年快递100 MCPServer迎来高光时刻，成为阿里MCP生态样板案例并上榜火山引擎TOP生态合作伙伴，与全球顶尖科技力量共话云与AI技术驱动产业升级的路径，为快递物流AI应用打通“最后一米”。
“大模型时代初期，快递100在探索时期也是茫然的，但是我们最大的优势就是爱学习、爱创新、爱实践”陈登坤表示。2023年，快递100应时而动、厚积薄发，启动“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，用AI赋能全线产品进行持续性创新，用AI原生技术进行颠覆式产品创新。三年后，快递100基于AI应用的实践与探索过程，给出了完美的答卷——形成了“端云协同 + 两个结合 + MCP 化” 的「AI领创方法论」。
企业的AI布局不是一场“技术冒险”，而是基于业务本质的“能力升级”。未来，快递100将把平台+数据+应用+智能体为框架的战略蓝图演化为行业实践，为个人消费者、企业及商家、快递员及网点经营者创造更大价值，成为快递物流行业的的定义者、标准的共建者、价值的创造者！
传承金蝶基因，勇做数智先锋，快递100去年获得了第五届深圳企业创新促进大会的深圳企业创新纪录“自主创新标杆企业”奖项，今年再度蝉联这一荣誉。
“我们特别感谢深圳工业总会的认可和勉励，这份双重肯定既是对过往创新实践的嘉奖，更是对未来发展的殷切期许。无论技术迭代如何迅猛，快递 100 始终坚守 “以客户为先” 的核心价值观，聚焦客户真实痛点，用数智化方案创造实实在在的价值—— 这也是我们能在行业中站稳脚跟的根本。快递 100 始终坚信，深耕方能致远。我们在快递物流这一细分领域，秉持 “在一米宽的地方打了一个1000米深的井” 的专注精神，聚焦核心赛道持续攻坚，最终在细分领域开拓出广阔蓝海，成长为行业认可的 “隐形冠军”。未来，快递100也将继续以专注铸专长，以创新强实力，持续引领快递物流行业数智化升级。”陈登坤最后说道。
喜讯连连！再次蝉联！
自2002年以来，深圳工业总会持续开展“深圳企业创新纪录”评选，成为推动深圳企业自主创新的核心公益性平台。大会上发布了第二十四届“深圳企业创新纪录”审定的146家企业的191个项目，涉及软件与信息服务、高端医疗器械、智能终端等22个行业，形成覆盖“基础研究-技术攻关-成果产业化”的全链条创新评价体系。该活动不仅是企业展示技术实力的舞台，更通过标准制定、案例推广等方式，为深圳建设全球重要影响力产业科技创新中心提供关键支撑，其评审结果已成为衡量企业创新能力的重要行业标杆。
2024年，快递100凭借AI寄快递这一创新应用及在大模型技术落地应用方面的积极探索与实践，入选第二十三届深圳企业创新纪录“自主创新标杆企业”奖，快递100首席体验官陈武强，荣获“创新突出贡献人物” 奖。这标志着快递100在技术创新和应用方面再一次取得了重要进展，并得到了行业的广泛认可。通过持续聚焦于创新能力的提升，快递100正引领行业向更智能、高效的未来发展。
2025年，快递100再次蝉联此荣誉。快递100凭借自主研发的「百递云GPT•大模型应用开发平台」再次入选第十四届深圳企业创新纪录“自主创新标杆企业”，该平台集成整合了主流公有云闭源大模型和私有云开源大模型，集各大模型之所长，形成混合智能（Hybrid AI）架构的“大模型应用开发平台”，集中管理模型、按业务场景路由，构建快递物流专业知识库以及开发和编排AI应用组件，致力于利用AI技术全面赋能公司全线产品，成为快递物流行业大模型落地新范式。快递100产研总监也凭借在人工智能领域的影响力入选“创新突出贡献人物”奖候选企业和人物。
此次「AI领创方法论」的首秀既是快递100对传承金蝶基因、勇做数智先锋的精神的显现，亦是展现了快递100的创新能力在探索中不断被认可。2026年是公司的“高质量发展年”，以“迈上高质量发展轨道”为年度战略主题，作为全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，快递100 将深入实践「AI领创方法论」以涌现更多商业化成果，以“数智化连接全球物流网络 创造极致用户体验”为使命，践行“客户为先 生态共赢 守正创新”的核心价值观，聚焦用户体验与用户价值，向AI与高质量发展转型，矢志成为AI时代“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”，融合数智技术与物流管理智慧，予力每一个企业和个人，共赢数智化大时代！
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