2025年10月，由鹤壁市民政局购买服务的百岁老人探访关爱服务项目启动，鹤壁市淇河家政有限公司(以下简称“淇河家政”)接过温情守护的接力棒，肩负起为期一年多的服务使命。截至2025年12月底，项目已覆盖鹤壁市7个县区(功能区)37个乡镇(街道)，为63名百岁老人送去全方位、精细化关爱服务。

项目启动后，淇河家政第一时间成立项目组，积极参与市民政局组织的专项培训，精准把握服务标准与高龄老人民生诉求；迅速召开分工部署会，将“健康监测、生活帮扶、情感陪伴”三大核心目标拆解为20余项具体任务。

专业服务离不开坚实保障。淇河家政组建精干团队，配备服务保障车，建立“入户登记—需求对接—服务实施—反馈改进”闭环流程，确保服务规范高效。同时，为百岁老人建立详细档案，主动对接乡镇(街道)与村庄(社区)，打通服务群众的“最后一公里”。

淇河家政依托前期充分筹备，从2025年10月起有序开展服务工作。短短3个月，服务人员以“贴心守护、精准关爱”为导向，完成上门探访142人次、电话探访23人次，实现对63名百岁老人服务全覆盖。

生活帮扶实打实：2025年重阳佳节，服务人员携带营养礼盒与慰问金上门送温暖；2025年11月至12月，解决农村百岁老人生活难题。服务人员入户清洁居所，细致排查安全隐患，筑牢老人居家安全防线。

健康守护精细化。淇河家政联动公益资源为老人提供免费体检，并定制专属健康方案，3个月累计完成健康监测154人次。

情感陪伴有温度。服务人员倾听老人的“百岁人生感悟”，陪看节目、搀扶散步，累计陪伴时长达163小时。每当服务人员入户，总有邻里称赞：“民政部门的项目很实在，把民生暖意送到了老人心坎里!”服务人员同步开展多维度宣传，越来越多居民主动关注高龄老人，全社会敬老爱老氛围愈发浓厚。

“我们已经开展了3个月的服务，既收获了赞誉，也积累了宝贵经验。”淇河家政相关负责人表示，2026年，公司将持续扛牢责任使命，完善机制，优化服务流程；扩大公益资源联动范围，吸纳更多社会力量参与关爱服务项目；加强团队技能培训，打造“长寿关怀”服务品牌；创新宣传形式，让关爱高龄老人的理念深入人心。

“守护百岁老人，就是守护我们的未来。”该负责人表示，将始终坚守初心，以更专业的服务、更深厚的情怀，为百岁老人的幸福晚年保驾护航，让民政温情直达人心，为构建老年友好型社会贡献力量。(来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 陈艳艳)