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近日，一位八旬老人在武汉欢乐谷游玩时，偶遇骤雨。正衣衫微湿、略显无措之际，一位身穿环卫工服的员工默默走上前，将自己的伞递给老人，而后转身步入雨中继续工作。这份来自陌生员工的善意，深深打动了老人。
1月21日，老人特意再次来到，不为游玩，只为当面感谢那位不知名的送伞员工与园区。“那天雨来得急，我没找到躲雨的地方。那位同志二话不说就把伞给了我，连名字都没留。今天我一定要来说声谢谢，你们的服务，真有温度！”在游客中心，老人握着工作人员的手，言辞恳切。
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这场温暖的致谢，恰与武汉欢乐谷倡导的打造“有温度的剧场”服务理念相呼应。极致服务并非遥不可及，它正体现在一次次主动问候、一个个真诚微笑、一回回及时伸出援手之中。这把赠予老人的雨伞，撑起的不只是一方无雨的天地，更串联起人与人之间真挚的情感联结，诠释了服务中“温度”的真正内涵。
这名员工的行为正是“极致服务”的生动写照。在欢乐谷，每一位员工都是游客体验的重要一环，都在共同创造有温度、有记忆的游玩经历。
一滴水能折射太阳的光辉，一把伞亦能丈量服务的温度。这则故事只是一个开始。武汉欢乐谷将持续把这样的“瞬间感动”转化为“常态温暖”，鼓励每位员工成为“有温度剧场”的主角，让始于惊喜、归于温情的服务故事，成为园区最动人、也最独特的风景。（文/图 侯文 ）
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