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“你好，我是某音客服

您开通了我们直播平台

如不取消

后续每个月会从您账户扣除相应费用”

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接到“客服”的这样一通电话

千万不能信

扣钱是假，骗钱是真！

真实案例

刘先生接到一个自称是抖音客服的电话，对方称刘先生的抖音账号开通了“直播会员”，每月将自动扣除会员费800元，年费高达近万元。“客服”准确报出了刘先生的姓名和身份证，并强调“如果今天下午4点前不取消，系统将自动扣款”。

刘先生虽不记得自己是否有开通过此项服务，但听到高昂的费用和时间限制，顿时慌了神。他按照对方指示，下载了一款名为“远程宝”的软件，并按照要求开启了“屏幕共享”功能，以便“客服远程指导取消流程”。

在对方“指导”下，林先生先后点开了自己的支付宝、手机银行APP界面。骗子通过共享屏幕，实时窥见了刘先生输入的银行卡密码和多条短信验证码。 就在通话结束几分钟后，刘先生接连收到银行发来的转账通知，其账户内4万余元存款分多笔转走，此时他才幡然醒悟，立即报警。

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警方提醒

官方客服绝不会要求下载屏幕共享软件

所有电商平台的退款、理赔操作均可在官方APP内完成。正规平台不会通过电话指导关闭“自动续费”！更不会索要验证码、支付密码！任何要求下载第三方软件、开启屏幕共享功能的“客服”，100%都是骗子。

客服来电莫轻信

扣费恐吓是陷阱

遇事冷静先核实

断网拔卡快报警

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来源：公安部刑侦局，广东刑警，江门邑反诈，东莞反诈骗中心

编辑：晖

一审：平

二审：艳

三审：强

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