“环境变舒服了，事情也更好商量了，来社区办事不像办事，倒像是去邻居家串门。”近日，在周至县二曲街道城东社区“亲民暖心会客厅”里，前来办事的居民李大姐对这里的新变化连连称赞。

走进会客厅，柔和的灯光、舒适的沙发、错落摆放的绿植映入眼帘，空气中还飘着淡淡的茶香，很难将这里与传统印象中严肃、拘谨的办事窗口联系在一起。今年以来，城东社区对原有服务大厅进行整体改造升级，打造“亲民暖心会客厅”，让社区服务在空间环境和服务理念上实现双重转变。

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“以前大家都是有问题才来，办完事就走，很少有人愿意多停留。”城东社区工作人员介绍，此次改造从居民实际感受出发，拆除原有封闭柜台，设置开放式服务岛，将硬质等候座椅更换为沙发组合，并增设阅读角、自助茶水区，让居民在更加轻松的氛围中办事、交流、沟通。

在功能设置上，会客厅在保留原有政务服务事项的基础上，突出“一站式”便民办理，通过面对面、随坐随谈的服务方式，提高办事效率的同时，也拉近了社区与居民之间的距离。不少问题在一杯茶、一段交流中得到回应和解决，社区共享书架也逐渐成为居民自发参与的公共文化空间。

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在服务大厅升级的基础上，城东社区同步打造约900平方米的党群服务中心，通过分层设置办事服务、学习培训、休闲娱乐和关爱保障等功能区域，构建起集便民办理、邻里互动、公共服务和志愿服务于一体的社区服务阵地，更好地满足居民多样化需求。

“不怕大家来，就怕大家不来，大家愿意走进来，就是对我们工作最大的认可。”城东社区党委书记、居委会主任余少君说，从“办事窗口”到“社区会客厅”，城东社区服务空间的转变，不仅让居民办事更方便，也让社区更有温度，逐渐成为连接邻里情感、凝聚社区力量的重要场所。

来源：西安新闻网