封面新闻记者 赖芳杰

超大城市如何让2100万市民都感受到温度？答案不在宏大的口号里，而在社区书记开的72场坝坝会、医生开出的“30分钟快诊单”、党建指导员建起的骑手志愿队中。他们不是决策者，却是民生工程最真实的“施工员”。

1月21日，2025年度成都市推进十大工程办好民生实事总结推进会上，各行业代表聊起了身边的案例。

6831亩城中村更新

从72场“坝坝会”开始

金牛区沙河源街道陆家桥社区党委书记陈挚，在基层工作了30多年。他眼中的城市更新，从来不是推土机下的“一刀切”，而是居民心声的“精雕细琢”。作为全市规模最大的城中村改造项目，陆家桥片区涉及6831亩土地，过去密布自建房与老旧仓库，是典型的城市“洼地”。但陈挚和同事们没有急于动工，而是连续召开72场“坝坝会”，收集居民“金点子”150多条：有人关心回迁户型，有人建议保留老树，还有人希望引入社区食堂。这些声音被一一纳入规划。

如今，项目不仅争取到国开行政策性资金支持，更依托TOD开发布局数字文旅、智慧医疗等新产业。“东有陆家嘴、西有陆家桥”的愿景，正从群众的期待变为可触可感的现实。

“一次挂号管三天”

为打工人省下85万元

对成都市第三人民医院心内科主任医师、科教部副部长黄刚来说，医疗服务的温度，就藏在流程的“减法”里。2025年，医院全面推行“一次挂号管三天”服务——患者若因检查结果未出需复诊，三天内无需重复挂号。这项看似微小的改革，已惠及6.5万余人次，直接减免费用近85万元。

不仅如此，医院还打通全市107家二级以上公立医院的检查检验数据，避免重复检查。更贴心的是，针对网约车司机、外卖骑手等新就业群体“时间碎、怕花钱”的就医困境，医院试点“一元挂号”快速门诊，平均30分钟完成诊疗，已服务1800余人次。“我们不是在做技术炫技，而是在解决真实痛点。”黄刚说。

125个问题随手拍

骑手从“歇脚”到“当家”

青白江区新就业群体党建指导员王星的工作，是从一个“暖心驿站”开始的。起初，驿站只为外卖骑手、快递小哥提供饮水、充电、休息等基础服务。但王星很快发现，他们的需求远不止于此：“错峰吃饭难”“孩子放学没人接”“心里有事没人聊”……于是，服务升级了：引入平价餐、开设心理舒压角、组织亲子活动。更重要的是，角色变了。骑手们不再只是服务对象，更成为社区治理的“合伙人”。

他们通过“随手拍”上报井盖破损、占道经营等问题125件；100多人加入“暖蜂志愿队”，为独居老人送餐、代购。王星推动的“服务换积分、积分换礼遇”机制，让奔跑的身影有了归属，也让城市治理多了无数双“流动的眼睛”。