“太感谢湖北银行了，

还特意来看望我母亲，

这份心意让我们全家都很感动。”

14日

市民李女士紧握着

湖北银行黄石分行工作人员的手

由衷地说道

近日，李女士的定期存款恰逢到期，湖北银行黄石分行客户经理柯希焱提前梳理客户信息时，便主动与李女士取得联系，邀约其前往支行办理转存业务。然而，李女士到达支行网点后却面露难色，向柯希焱说明特殊情况：她已定居武汉，日前专程返回铁山，是因家中母亲突发中风紧急住院，急需办理完业务赶回医院照料。得知这一情况后，柯希焱立即上报相关情况并协调柜台窗口，开通加急服务通道，安排专人专柜为李女士优先办理业务，以最高效率完成了存款转存流程，最大限度为李女士节省了时间。

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业务办理完毕

李女士匆匆离去赶往医院

湖北银行黄石分行

了解到李女士情况后

立即安排柯希焱与支行零售经理董傲霜

一同驱车前往

黄石市第四医院探望

病房内，他们向李女士询问老人的

治疗进展与身体状况

耐心叮嘱日常护理注意事项

不仅带去了

湖北银行黄石分行的诚挚问候

更用贴心的举动与暖心的话语

让李女士全家感受到了

金融服务背后的温情与担当

金融有温度，服务有担当。湖北银行黄石分行始终坚守地方金融主力军的使命初心，持续深化金融服务内涵，不断提升服务能级与精细化水平，精准对接新市民、老年群体等各类客户的多元化需求。此次湖北银行黄石分行的暖心服务，正是该行践行普惠金融、传递人文关怀的生动实践。

未来，湖北银行黄石分行将继续以更有温度、更有力度、更有深度的金融服务，扎根地方、服务民生，将金融暖流融入城市发展与百姓生活的方方面面，为地方经济高质量发展注入金融动能。