“踩了两年坑，大人小孩不知道摔了多少回，现在终于能踏踏实实走路了！”1月11日，随着最后一段沥青路面铺设完成，潜江碧桂园·珑悦小区里满是12#、13#楼业主的赞叹声。
刚铺好的沥青路面乌黑平整
困扰大家两年多的民生难题
终于画上圆满句号
时间回到两年前，小区12#、13#楼前道路开始沉降，路面坑洼不平，老人小孩出行步步惊心。更闹心的是厨卫渗漏，墙皮受潮脱落、柜体发霉，好好的家变得“黏糊糊”，业主们通过各种渠道反复反映，心里满是焦虑。
民有所呼，我有所应
该小区业主通过不同渠道
多次反映该问题
市委市政府高度重视这一诉求
将其列为重点民生实事
市住房和城市更新局党组迅速行动，该局主要负责人带队下沉一线，把接访台搬到小区里，面对面听诉求、现场解难题。“大家的事就是我们的事，再难也要推进解决！”接访现场的承诺，让业主们吃了颗“定心丸”。
专项工作专班随即成立，立案调查、依法向相关施工单位发出责令限期改正通知书，一场民生攻坚战正式打响。
然而，推进之路布满荆棘。由于涉及异地施工单位申辩、责任界定不清及法律追溯时限等多重阻碍，行政处罚程序陷入僵局，问题解决一度停滞。
“难道这民生难题就这么卡壳了？”业主们的期待中渐渐掺杂了担忧。
“不能让群众的期待落空！”
面对困局市住新局
坚持党建引领
及时调整思路
走出“单一处罚”的死胡同
探索多元化解路径
向上发力，主动向省住建厅汇报，争取协调支持，联动外地市建设行政主管部门开展异地办案，打破地域壁垒；横向联动，与市法院沟通对接，探索依法盘活关联项目资金，开辟应急维修通道；直面主体，多次与碧桂园集团及其控股生活服务集团公司交涉，依法明确开发企业的首要保修义务和物业公司的巡查报告责任，层层压实担子。
一趟趟奔波、一次次沟通，功夫不负有心人，难题终于有了转机。
2025年12月中旬，修复工程全面启动。施工期间，小区里总能看到工作专班的身影，他们现场督导进度、监督质量，确保每一个环节都落到实处。
2026年1月11日，便有了文中开篇所述的场景。与此同时，近30户家庭的厨卫渗漏问题已全部修复完毕，剩余维修事项将待气温回暖后逐步推进。
“住新局的同志履职尽责，真心为群众办事！”业主们对工作专班，特别是党员干部展现出的扎实作风赞不绝口。如今漫步小区，平整的路面、干爽的房屋，还有业主们脸上的笑容，共同勾勒出民生幸福的画卷。
这场历时两年的攻坚，不仅修复了道路和房屋，更筑牢了政府与群众的“连心桥”。这是市住新局践行以人民为中心发展思想的生动实践，是党建引领基层治理的鲜活案例，更彰显了我市部门求真务实、敢于担当的形象。
民生无小事，枝叶总关情
下一步
我市将持续聚焦民生痛点
不断提升党建引领物业服务
和基层治理能力
让城市更有温度
让百姓生活更有质感
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